商务谈判走向成功之路33页.ppt

导言－商务谈判
谈判的广泛性和重要性
商务谈判的特点（与一般谈判是否有实质性的区别?）
国际商务谈判的特点
80年代开始哈佛大学才开始开设世界上最好的谈判课程
导言－商务谈判
为什么要学习和研究谈判？
商务世界无时无刻充满冲突
一般解决商务冲突的方法：友好协商、调解、仲裁、诉讼
谈判是否是太容易？
谈判是一门艺术？不同于其他的社会科学？
导言－商务谈判
本课程的三个特点
内容并不深奥莫测，大家都了解和有体会；
内容实践性很强，道理可以讲，但技巧需自己练；
应树立“赢”的概念，但赢的感觉应双方都有。
介绍实质利益谈判法
导言－商务谈判
谈判三步曲：
Claiming value
Creating value
Overcoming barriers to agreement