收展孤单服务流程介绍 团队孤单资源的经营管理 
——背靠金山持续有效开发


提纲
一、孤单资源   观念再认识 孤单资源新认识 寿险CRM销售
二、持续经营   管理有流程 孤儿保单服务流程管理简介 一张保单近身    初步辨识客户 一卡一表入心    经营管理有序 一单一片蓝海    需求分析运用


第一部分 孤单资源   观念再认识
客户资源
在寿险CRM中，客户是最重要的资源，是我们生存、发展必须的资源。 在收展中，客户就是收展的市场。 既是我们生存的环境，也是我们所有一切的来源，是生存发展的基础 客户成为资源的条件：客户数据、客户档案不是客户资源，需要客户细分从而得出客户价值的条件下，客户才成为资源。只有能够带来足够利益的客户，才是客户资源。
一/1.1关于孤单资源的认识
客户资产与价值
客户资源企业最具战略性的资产之一 寿险企业的存在根本原因是它对于客户的价值  寿险企业最终实现交易并获得现金流的唯一入口  生存与发展的源泉
一/1.1关于孤单资源的认识
客户资产与价值
客户资产的条件与变化 只有客户价值才能够使客户成为资产 客户价值小到一定程度，客户就会成为企业的负债。 客户资产的条件：客户价值〉企业客户服务支出；企业负债的条件：客户价值《企业客户服务支出。