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二电二面——专业服务流程解析在保险行业中，孤儿保单的收展和客户服务是提升客户满意度和忠诚度的重要环节。"二电二面"作为专业服务流程的一部分，旨在通过标准化的客户经营，深入了解客户需求，提供个性化服务，并最终实现销售目标。...
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《客户管理与服务》在当今竞争激烈的市场中，客户管理与服务已成为企业成功的关键因素。本文档旨在提供一个全面的客户管理与服务框架，包括理论基础、实际案例分析、服务流程和策略，以及客户资源的深度挖掘。1. 客户服务要点客户服务...
查看详细内容2024年我们是荆棘满路的一年，在多种因素的影响下给我们在经营过程中带来了严峻的考验。面对这一考验，XX分公司收展渠道在分公司总经理室的带领下取得了一定的成绩，这成绩的取得有赖于省公司总经理室的正确领导，同时也离不开省公...
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收展发展部工作汇报目录2024年工作情况存在问题和不足2025年工作规划一季度工作安排第一部分 2024年工作情况2024年工作情况—考核排名职能考核：标保总量排名预计全省第四，达成比排名预计全省第九，收展整体排名预计全...
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这是一份关于保险行业中宽限期异议处理技巧的培训材料，旨在帮助保险业务员掌握如何处理客户在宽限期内可能提出的异议，并维护客户关系。以下是对材料内容的概述：课程目标：- 了解宽限期异议处理常见问题及话术- 熟悉宽限期异议处理...
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这是一份关于保险销售中保单促成与异议处理的培训材料。以下是对材料内容的精简概述：课程目的：- 明确促成时机- 掌握促成方法- 提高异议处理能力课程目标：- 学会使用促成方法对客户进行促成- 掌握异议处理技巧课程内容：1....
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保障检视及需求分析课程3P表目的： 学习掌握保障检视的技能目标： 学会使用保障检视工具，并根据检视结果，了解分析客户的需求，明白保障设计的原理过程： 2课时要领： 讲授、演练收获： 学会保险最专业和重要的展业技能目录保障...
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精细化客户管理课程3P表目的： 通过KYC的方式对清单客户进行精细化分析，通过流程固化，提升成交率。目标： 有效清分清单客户，锁定核心客户，固化流程，提高成交效率。过程： 3课时。要领： 讲授、提问、小组演练。收获： 养...
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在保险行业中，专业化推销流程是提高销售效率和客户满意度的关键。以下是对专业化推销流程的详细解析：1. 专业化推销流程的目的和目标目的：学会挖掘清单客户，最终达成加保和转介绍。目标：寻找一套适合自己的销售逻辑。2. 专业化...
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续期技能实操是保险销售人员提升业绩的重要环节，而保单检视是其中的关键步骤。以下是对保单检视三部曲的详细解析：1. 保单检视的目的和重要性保单检视是对现有保险合同的全面审查，目的是确保保单仍然符合客户当前的需求和风险状况。...
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客户约访之电话邀约与亲访客户一、电话约访电话约访是保险销售人员与客户建立联系的重要手段。通过电话邀约，销售人员可以有效地与客户沟通，安排面对面的会谈，从而更好地了解客户需求，提供个性化的保险服务。目的及分类目的：通过高效...
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有效亲访：保险销售的关键步骤课程3P表目的：了解什么是有效亲访，以及有效亲访的重要性目标：掌握有效亲访的流程和技巧过程：1课时要领：讲授、举例、演练收获：熟悉有效亲访的必要性以及流程和技巧一、访前准备有效亲访是指通过直接...
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社保与商保序言在国家法律和政策的要求和推动下，社保的覆盖面越来越广。但很多人对社保的定位及作用并不了解，对社保所能够提供的保障和支付原则也存在认识上的误区。本课程将通过对社保知识的学习，在了解社保在保障方面不足的基础上，...
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电话沟通技巧与收费技能实操课程3P表目的： 了解收费基本流程话术目标： 熟悉收费流程专业话术并应用过程： 1小时要领： 教授、提问、演练收获： 熟练掌握收费话术话术篇： 有条不紊，张弛有度准备篇： 工欲善其事必先利其器一...
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一、当下困惑：描述了保险销售人员在初次面见客户后，尤其是孤单客户，面临的后续服务难题。提供了通过赠险激活的方式，将无感情的名单转变为有温度、有情感、有关系的人，为第二次面见创造强有力借口。二、赠险的意义：赠险作为敲门砖，...
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收费工作概况：续期收费是指保险公司按照保险合同约定，向客户提供的以收取续期保费为核心的一系列服务工作的总称。续期保费是指保险合同的第二次及以后所交的保险费，包括二次保费、三次保费、四次保费等。如何做好收费：好的收费不仅仅...
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收费工作概况：续期收费是指保险公司按照保险合同约定，向客户提供的以收取续期保费为核心的一系列服务工作的总称。续期保费是指保险合同的第二次及以后所交的保险费，包括二次保费、三次保费、四次保费等。如何做好收费：好的收费不仅仅...
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需求导向销售：强调以客户为中心，通过了解客户的需求来提供相应的产品和服务。通过服务经营三百个客户，实现每5个客户加保1件长险，每6个客户转介绍1个，从而提升收入、服务和资源的优势。周单元经营：通过周计划的制定和执行，对客...
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续期客户退保劝阻培训前言在保险服务过程中，客户提出退保是常见问题。本培训旨在提供有效的劝阻话术和策略，帮助客服人员从容应对客户退保，减少保单流失。目录常见退保客户分类客户退保劝阻话术话术演练常见退保客户分类客户急用钱对保...
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保险客户经理培训的核心在于提供有温度的服务，这从暖心服务的开始就显现出来。培训的目标是让客户经理能够基于续期存量客户提供多元化服务，挖掘客户价值，实现需求导向销售和周单元经营。培训重点：1. 服务经营：经营300个客户，...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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