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收展疑难单处理技巧32页.ppt

  • 更新时间:2014-06-20
  • 资料大小:1.13MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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1加1等于1,2加1等于1,3加4等于1,4加9等于1,5加7等于1,6加18等于1 ?             
1里加1里等于1公里,2个月加1个月等于1季度,3天加4天等于1周,4点加9点等于中午1点,5个月加7个月等于1年,6小时加18小时等于1天。


别急于说“不可能”!
有经济能力但无意愿交费的保单 经济能力不足但有交费意愿的保单
什么是疑难单?
疑难单处理
一般处理技巧
分类处理技巧
一、客户的心理 二、自己的态度 三、丰富的知识 四、娴熟的技巧
一般处理技巧
客户对你的认知度(信任与否) 客户对险种的了解(是否透彻) 正确分析客户的提问 解决客户的疑虑


客户的心理
对自己----自信  对客户----诚实  对工作----锲而不舍  对生活----乐观          
自己的态度
了解**新老产品 熟悉同行业产品 通晓投资理财资讯 


丰富的知识
寒暄、赞美、促成  拒绝处理的原则 拒绝处理的方法         
娴熟的技巧
疑难单处理
一般处理技巧
分类处理技巧
一、经济困难类 二、对公司信心不足类 三、对保险产品不满   四、人情投保类 五、因业务员的空头承诺,客户有被欺骗之感 六、自保件


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