续期人管岗主要工作内容讲解

续期人管岗作为续收的基础岗位和关键岗位，负责为续收工作提供新鲜的血液，是续收工作顺利开展的有力保障，对整体续期工作起到一定的统筹规划及管理作用，故胜任该岗位工作需具备“三心二力”：即细心、耐心、责任心，较好的沟通协调能力和严谨的判断力。
9/18/2006
人管工作
人力配置
人事异动 
薪资管理
绩效考核
档案管理
差勤及品质管理
续期人管各项工作犹如”风火轮“的几个轮子，缺一不可，方方面面都要照顾到；同时，不分主次，方方面面也都是重点。
9/18/2006
续期人管各项工作犹如”风火轮“的几个轮子，缺一不可，方方面面都要照顾到；同时，不分主次，方方面面也都是重点。
9/18/2006
续收保全专员人力配置标准（2012版）
1、人力配置原则与条件；
2、特殊四级机构人力配置原则与条件；
3、人力计算公式；
4、人力编制、上岗审批程序；
   续收服务人员           人力配置和服务      区域配置管理
 为配合公司2012年人事管理规定，合理规划和配置保全专员人力，运营中心特制定《2012年保全外勤人力配置原则》，具体说明如下：
初期配备原则与条件：以分公司管理本部或中心支公司为单位，在开始续收工作前1个月可配置专职续收保全专员1名。
 二、增加配置原则与条件：
（一）人力配置原则与条件：按续期收费保单量，依不同渠道与缴次，分别核定工作量标准。须连续3个月达到工作量标准方可在达标首月增配人力。每人每月标准工作量如下表：
各收费渠道 每月各缴次的保单件数（件）
 二次 三次 四次及以上
银保件数 400 550 650
经代件数 200 400 600
个险在职单件数 350 450 600
个险孤儿单件数 100 200 450

（二）特殊四级机构人力配置原则与条件：
四级机构月均单量在80件以上；
收费半径不能少于40公里。
 达到上述标准的四级机构在招募保全专员之前，分公司续期人管业管岗需将该四级机构2012年各月应收数据邮件提交至运营中心续期人管岗，总部审核批准后，机构方可上报签报。
 （三）人力计算公式：保全专员人力=
（银保二次应收件数/400+银保三次应收件数/550+银保四次及以上应收件数/650）+
（经代二次应收件数/200+经代三次应收件数/400+经代四次及以上应收件数/600）+
（个险在职二次应收件数/350+个险在职三次应收件数/450+个险在职四次及以上应收件数/600）+
（个险孤儿单二次应收件数/100+个险孤儿单三次应收件数/200+个险孤儿单四次及以上应收件数/450）
 根据人力计算公式得出连续三个月保全专员平均人力为X.Y（Y为四舍五入小数点后第一位），则
区间一：当X>0，Y<5时，保全专员人力配置人数为X.
区间二：当X>0，Y≥5时，保全专员人力配置人数为X+1.
    其它未尽事宜由寿险运营中心负责解释。
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各收费渠道 每月各缴次的保单件数（件）
 二次 三次 四次及以上
银保件数 400 550 650
经代件数 200 400 600
个险在职单件数 350 450 600
个险孤儿单件数 100 200 450

 为配合公司2012年人事管理规定，合理规划和配置保全专员人力，运营中心特制定《2012年保全外勤人力配置原则》，具体说明如下：
初期配备原则与条件：以分公司管理本部或中心支公司为单位，在开始续收工作前1个月可配置专职续收保全专员1名。
 二、增加配置原则与条件：
（一）人力配置原则与条件：按续期收费保单量，依不同渠道与缴次，分别核定工作量标准。须连续3个月达到工作量标准方可在达标首月增配人力。每人每月标准工作量如下表：
各收费渠道 每月各缴次的保单件数（件）
 二次 三次 四次及以上
银保件数 400 550 650
经代件数 200 400 600
个险在职单件数 350 450 600
个险孤儿单件数 100 200 450

（二）特殊四级机构人力配置原则与条件：
四级机构月均单量在80件以上；
收费半径不能少于40公里。
 达到上述标准的四级机构在招募保全专员之前，分公司续期人管业管岗需将该四级机构2012年各月应收数据邮件提交至运营中心续期人管岗，总部审核批准后，机构方可上报签报。
 （三）人力计算公式：保全专员人力=
（银保二次应收件数/400+银保三次应收件数/550+银保四次及以上应收件数/650）+
（经代二次应收件数/200+经代三次应收件数/400+经代四次及以上应收件数/600）+
（个险在职二次应收件数/350+个险在职三次应收件数/450+个险在职四次及以上应收件数/600）+
（个险孤儿单二次应收件数/100+个险孤儿单三次应收件数/200+个险孤儿单四次及以上应收件数/450）
 根据人力计算公式得出连续三个月保全专员平均人力为X.Y（Y为四舍五入小数点后第一位），则
区间一：当X>0，Y<5时，保全专员人力配置人数为X.
区间二：当X>0，Y≥5时，保全专员人力配置人数为X+1.
    其它未尽事宜由寿险运营中心负责解释。
9/18/2006
 为配合公司2012年人事管理规定，合理规划和配置保全专员人力，运营中心特制定《2012年保全外勤人力配置原则》，具体说明如下：
初期配备原则与条件：以分公司管理本部或中心支公司为单位，在开始续收工作前1个月可配置专职续收保全专员1名。
 二、增加配置原则与条件：
（一）人力配置原则与条件：按续期收费保单量，依不同渠道与缴次，分别核定工作量标准。须连续3个月达到工作量标准方可在达标首月增配人力。每人每月标准工作量如下表：
各收费渠道 每月各缴次的保单件数（件）
 二次 三次 四次及以上
银保件数 400 550 650
经代件数 200 400 600
个险在职单件数 350 450 600
个险孤儿单件数 100 200 450

（二）特殊四级机构人力配置原则与条件：
四级机构月均单量在80件以上；
收费半径不能少于40公里。
 达到上述标准的四级机构在招募保全专员之前，分公司续期人管业管岗需将该四级机构2012年各月应收数据邮件提交至运营中心续期人管岗，总部审核批准后，机构方可上报签报。
 （三）人力计算公式：保全专员人力=
（银保二次应收件数/400+银保三次应收件数/550+银保四次及以上应收件数/650）+
（经代二次应收件数/200+经代三次应收件数/400+经代四次及以上应收件数/600）+
（个险在职二次应收件数/350+个险在职三次应收件数/450+个险在职四次及以上应收件数/600）+
（个险孤儿单二次应收件数/100+个险孤儿单三次应收件数/200+个险孤儿单四次及以上应收件数/450）
 根据人力计算公式得出连续三个月保全专员平均人力为X.Y（Y为四舍五入小数点后第