收费工作概况：

 

续期收费是指保险公司按照保险合同约定，向客户提供的以收取续期保费为核心的一系列服务工作的总称。

续期保费是指保险合同的第二次及以后所交的保险费，包括二次保费、三次保费、四次保费等。

如何做好收费：

 

好的收费不仅仅是将保费收回来，而是在整个保险周期内为客户提供持续的服务。

收费服务经营模式包括“三电三信三访”，即通过电话、短信、拜访等方式与客户保持联系，确保保费的及时收取。

续期基础知识：

 

介绍了保单回访的概念，即保险公司在客户购买保险后对其进行的电话回访，以确认保险的权利和义务。

详细解释了宽限期、失效保费、复效保费等概念，并提供了计算宽限期的方法。

收费服务流程：

 

包括跨月电联、亲访、一访、二访、三访等步骤，每个步骤都有明确的目标和操作方法。

强调了访前准备的重要性，包括客户信息分析、第一印象塑造、亲访工具准备和拜访心态调整。

收费支持工具：

 

介绍了多种续期收费工具，如银行划款、POS机刷卡、在线交费等，以及如何利用这些工具提高收费效率。

课程回顾：

 

通过问答的形式带领学员回顾课程要点，强调了反复学习、深度思考、刻意训练和学以致用的重要性。

总结：

 

续期收费是保险销售的重要组成部分，通过有效的服务和沟通，可以提高客户的满意度和忠诚度，同时确保保费的及时收取。

销售人员应掌握续期收费的基础知识和技能，通过持续的服务和客户关系管理，实现保费的稳定增长。