【课程名称】收展渠道孤单管理标准工作实务 — 孤单面谈 谈出未来
【授课时间】100分钟
【授课对象】主管系列人员
【课程目标】使主管熟练掌握孤单面谈技能,通过面谈初步了解组员孤单使用情况,进行技能辅导与信心激励,引导制定孤单经营计划,督促每日拜访,改善拜访习惯,提升个人技能,营造良好的孤单经营氛围。
【授课方式】讲解、互动、举例、课堂练习、逻辑演练
【教学工具】课程投影片、案例教学片、讲师手册、白板、白板笔、加分牌、小礼品
【讲师备课】提前一周熟悉本课程投影片及讲师手册
### 第一部分:孤单面谈意义
- **为什么要做主管孤单面谈?**
- **孤单经营中伙伴困惑**:如何打邀约电话、提供孤单服务、设计计划书、理解孤单的价值、进行孤单面见和转介绍。
### 第二部分:孤单面谈方法
- **孤单面谈的人群及辅导重点**:低绩效人员、一般业务人员、绩优高手。
- **孤单面谈的时机**:常态化、规律化面谈动作。
- **孤单面谈准备**:基础数据、面谈工具。
### 第三部分:孤单面谈详细内容及流程
1. **基本情况摸底**:寒暄破冰、总体评估。
2. **经营进度追踪**:经营状况、多重设问、引入主题。
3. **关键问题深挖**:锁定关键、需求确认。
4. **绩效面谈辅导开展**:确定类别、辅导开展、绩效分析。
5. **持续跟进辅导**:明确举措、持续追踪。
### 第四部分:孤单面谈演练
- **孤单面谈流程演练**:角色扮演、面谈流程实践。
- **面谈辅导成功口诀**:提前准备、绩效分析、情绪调整、态度诚恳、问题解决、方案提供、面谈技巧、承诺行动、追踪评估。
### 课程总体说明
- **课程定位**:技能类课程。
- **授课对象**:组经理(含)以上职级收展主管。
- **课程目标**:加深属员对孤单服务和销售技能的掌握,推动持续开展孤单经营活动。
- **授课技巧**:讲授、提问、示范、演练。
- **教学工具**:投影仪、笔记本电脑、海报纸、白板笔、随堂讲义等。
- **重点难点**:孤单绩效面谈方法、流程,讲师对演练环节的掌控、点评与反馈。
通过本课程,主管将学会如何有效进行孤单面谈,提升团队的孤单经营能力,实现销售队伍的健康成长和业绩提升。
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