什么是服务？
       服务就是站在客户的立场上本着关怀的态度帮助其解决问题。
什么是管理？
通过他人完成工作

对工作的态度: 经营者的心态

          职业        事业
    
   挫折的态度: 成长的机会
                                                    
    失败乃成功之母                                                   
    
  

  对顾客的态度:上帝的上帝

                                 对产品的态度:生命的一部分

 对学习的态度:空杯定律;

      学到老才能活到老
零售巨头沃玛的经营法则

1、顾客永远是对的

2、如果顾客有错，请看法则一
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