一次收展受益终身遇见收展,实现蜕变流程标准,永续经营展望未来,财富加倍遇见收展,实现蜕变流程标准,永续经营展望未来,财富加倍对收展体系的认知——收展就是名单客户转变为新单客户的服务过程!选择收展的优势大量客户资源——无偿客户底薪有保障(专员700-3100元;管理层级1200-5200元)持续的收入(名单的经营)我对收展工作流程的认知——通过金标准精进的服务名单客户,实现客户二次开发,从而实现永续经营!标准工作流程实现客户转换养成一个习惯(金标准)做好两个事情(会议出勤、培训提升)
服从公司安排,养成一个习惯(金标准),做好两个事情(会议出勤、培训提升),建立“四好”收展新模式!养成“金标准”的好习惯(四好经营)名单收费服务销售1、收费及保单服务;2、催收后回访服务;3、临失效客户处理。1、理清客户资料;2、客户信息登记;3、电访理清顺序。1、保全理赔服务;2、保障检视服务;3、客户分类服务1、资讯宣传覆盖2、平台经营运作3、客户增值服务坚持服务经营金标准——理好单1、理清客户资料拿到分配的名单后,从跨月开始服务,查好客户信息:在公司电脑结合自己的清单进行查询,查好客户投保人、被保险人等保单信息,保单保费情况等,对客户进行分类;
2、客户信息登记在清分客户的过程中,对查询到的客户信息进行登记,方便电话沟通的过程中,快速查找客户资料及快速应对客户提出的保单问题,做到业务熟练,给客户第一感觉,就是专业;3、电访理清顺序客户电访的顺序需要清分,方便登记客户信息及日后追踪,例如:按生日、按交费对应日、按保费(万元以上、以下)、按地址等。重点客户背景查询坚持服务经营金标准——收好费
1、收费及保单服务从跨月服务打电话开始,100%电访,按整理好的清单顺序开始电访客户,在收费告知过程中清分优质客户、疑难客户等(收费访);2、催收后回访服务已收客户递送分红报告、发票等,100%面见;未收客户解决疑难问题,100%面见,(收费访);3、临失效客户处理做好保单解释工作、挽回最终月。重点解决客户问题坚持服务经营金标准——服好务1、保全理赔服务清单客户遇上保全、理赔,从用心服务、从解决客户问题出发,建立客户信任;2、保障检视服务对客户本人及家庭保单进行体检,依据为《人生的七张保单》,提出真诚的建议、拒绝处理做到位,第一次见面出单率很高(金标准5个重点客户保单检视递送,服务访);
2、客户分类服务清单客户接触后进行分类:A类,对保险、对本人认可,有意向、有经济能力购买;B类,对保险、对本人认可,有意向、无经济能力购买;C类,对保险、对本人不认可,无意向、有经济能力购买;D类,对保险、对本人不认可,无意向、无经济能力购买!重点做保单体检坚持服务经营金标准——增好值1、资讯宣传覆盖已经清分好的客户类别,对相应类别的名单客户进行公司产品宣传、资讯互通,做到新资讯、新产品,都让自己的客户都知道。
3、平台经营运作对A、B类客户进行个人或集体的小交会邀约,做好事前、事中、事后统筹安排;C、D类客户也定期联系,进行类别调整;3、客户增值服务对名单客户一直进行持续养客动作(例如:礼品递送、生日提醒等等),将其变为加保、增员、转介绍(销售访、增员访)重点做积极邀约服从公司安排——努力做好两件事儿!
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