就是说,销售人员要给客户提供两种解决方案。无论客户选什么,都是你想要达成的结果。使用二选一法的本质,就是让顾客避开“要还是不要”的问题,进入“要A还是要B的问题。王总,您是要方案A,还是方案B?白色很百搭,但是红色更容易提升你的气场。注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,选择太多,客户反而会犹豫。3、总结利益成交法在客户提出要求前,销售人员就为客户确定好结果,并对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法做。面对一款知名度不高、自己也不太熟悉的新产品,客户都会有“恐惧”心理。大部分情况,会持有一种怀疑态度,不敢轻易购买。但对于很多人都认可的产品,就容易产生信任和喜欢。这时,我们就可以利用“从众心理”,引导客户下单。先说产品很畅销,再拿身边人举例子强化。
总之,让顾客相信,这款产品正被越来越多人使用。研究表明,一个人丢失100元的痛苦感,远高于捡到100元的幸福感。所以,我们可以在日常销售工作中,抓住客户这种心理。让他觉得“再不买就得不到了”,加速成单。8、层层紧逼法当一位顾客和你说:过几天再说;我们商量一下;很多销售人员都会束手无策,但一名优秀销售,通常会使用“步步紧逼法”来促成购买。首先,他们会赞同客户:买东西就应该像您这么慎重,多花时间把价值考虑清楚。看来您对这个产品,还是很有兴趣的,不然您不会花这么多时间去考虑。客户一般会认可这种观点。接下来,可以逼问一句:出于好奇心,我很想了解下您主要考虑什么,是我们公司的信誉度吗?对方可能会说:并不是,你们公司挺好的。这时,还可以再次逼问:那是采购成本上有压力吗?层层逼近。
不断发问。几个回合,客户会说出他所担心的问题。这时,你只需要解决掉客户最担心的那个问题,就很容易成交。步步紧逼法,通常适合性格上比较谨慎纠结的客户。9、试用成交法试用成交法,适用于可分成更小包装的产品,比如:化妆品、茶叶、甚至包括企业服务软件等。有些客户天生优柔寡断,实在犹豫时,不要一直逼他拿全款买整装。可建议客户先购买一些试用装,或者先开通一部分账号。虽然刚开始成交额少,但试用后很可能有大订单但是,这种方法不能直接说:既然你还是不想买大包装,那买点试用吧。正确的说法应该是:强烈建议您直接下单买正装,如果实在不放心质量,可以先买个试用装,用得好再买正装。我很理解您,两种方式可以选一种。后面一种说法,让客户心里很舒服,更容易接受。
另外,做销售不能挑三拣四,即使顾客只买了试用装,也是我们要的结果。10、拜师学艺法还有一种情况,就是你费尽口舌、使出各种方法都无效,眼看这笔单成不了,不妨换个话题。首先,不再向客户推销产品,而是真诚谦虚地请教客户,向他询问自己在销售中的问题。比如:我很肯定,这款产品能为您带来价值。可能我表达不太准确,没办法让您感受到产品的真正价值,要是我能说得更清楚一点就好了。结合这段时间的沟通,您能不能给我提个建议,我的表达可以在哪方面值得改进?客户一般也都会乐意提出不满意或者不信任的地方,这时,你可以表示认同,虚心地接受学习。然后再找机会重新说明这方面的价值,依然有很大机会促成客户购买。到这里,10点销售促单方法,就全都讲完了,我们一起再回顾下:祝你成功。
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