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网点渠道启动会内部人员培训组织操作25页.pptx

  • 更新时间:2021-07-07
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网点渠道启动会-内部人员前言/PREFACE银邮业务经营的关键在网点经营。网点经营的关键在客户经理能够自主经营。客户经理自主经营的技能始于培训,精于实践,公司无法获客销售技能的弱业绩打折扣与网点的生疏队伍日常管理队伍等靠要与网点关系快速弱化业务受影响中收压力增大大型运作时间需求大大型运作客户需求大新形势下,我们的困惑项目特点1、考核、收入2、网点的粘合度3、新网点的开拓4、提升单兵运作能力和团队协作能力5、提升我们在银行的形象和竞争力对客户经理的意义1、考核、收入2、提升整体团队的协作能力3、提高团队人员留存率4、提升主管管理能力5、提高网点我司的核心竞争力中间业务的稳定增长,增强行业内的竞争优势透过保险建立良好的服务意识及服务技能;主营业务与中间业务的双赢模式建立

提高银行的代理手续费收入水平提高柜面人员的销售技能促进主营业务发展提高客户忠诚度提高服务品质对柜员的意义长期稳定的个人收入的提高提升销售技能,提升网点地位目标客户群进一步拓宽有利于其他业务的联合带动广州市单点多场典型:建行渠道“天河支行”19年底开始到20年底,3年68场,场均42万,2800万建行渠道“花都支行”19年底开始到20年底,3年53场场均34万,1800多万执行手册适合支行项目(行沙)30-50人,网点层面(网沙)10-30人的主题活动25周岁至55周岁,无满期或退保纠纷的银行存量客户、网点流量客户。年龄太大的不要(55岁以上)年龄太小的不要(25岁以下)有退保经历不要男女比例严格控制在2:8有条件的单位可让网点主任、柜员提前预备1-2名熟知客户进行预销售

并在项目现场签单带动氛围。注意事项执行者检验标准公司银保部经理、客户经理;网点主任、柜员;严格按照画像进行筛选客户,确保参会数量;根据经验数据统计,每10名到场客户,应提取200名客户;第一天:第一次短信,广而告之银行有活动第二天:第一次电话,邀约客户是否来参加第三天:面见客户,进一步了解客户信息第四天:第二次电话,确认客户届时参会第五天:第二次短信,时间地点提醒短信第六天:第三次电话,会前询问是否出发第一天:第一次短信,广而告之银行有活动尊敬的**行VIP客户,我行将于近期举办“爱 健康 生活”主题沙龙答谢会,届时将准备多重豪礼回馈,感谢您一直以来对我行的支持与信赖

我行将安排专职客户经理与您联系,祝您身体健康,阖家欢乐!【**银行】第二天:第一次电话,邀约客户是否来参加***先生/女士,您好。我这里是***银行的。请问您有收到我们的活动短信吗?有:您是我们**行的VIP客户,我行将于**月**日星期**下午**点**分举办客户答谢会,会上也会邀约跟您身份相类似的客户参加,您应该有时间来参加吧,会后有时间还可以到行长办公室喝喝茶,认识认识?!没有或没有注意:是这样的,您是我行VIP客户,我行将于举办于**月**日星期**下午**点**分客户答谢会,届时将准备多重豪礼回馈,来电是确认您是否能参加?本次答谢会有两个主题,一是答谢,二是现场我们会邀请资深理财专家来给我们讲解最新的家庭理财资讯,他是很不容易邀请到的,请带上您的身份证及在我行办理的金卡准时过来并参加抽奖活动!感谢您对我行工作的支持,祝您身体健康,生活愉快!第三天:面见客户,进一步了解客户信息不必过多和客户交流,只要提醒带身份证和卡、提醒时间和地点


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