教你轻松辅导网点晨夕会，前言/PREFACE银邮业务经营的关键在网点经营。网点经营的关键在客户经理能够自主经营。客户经理自主经营的技能始于培训，精于实践，举一反三，总结提升。简单好玩，并且可以带动团队或小组氛围叠报纸：将2张4开的报纸放在地上，每张报纸上站5个人（一个小组），每个小组派一个代表与对方猜拳（剪刀石头布），输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面（所有的双脚都不许着地），直到其中一方站不上去为止天气预报：小雨拍肩，中雨拍腿，大雨鼓掌，狂风暴雨跺脚．先自己拍，再两三人一组互相拍．不同效果比较， 30’思考，协作的作用．再做一遍跑的快：所有人围坐一圈，伸出双手，左手食指和拇指握圈，右手食指放在旁边人的手指圈里．主持人喊123，每个人都一手抓，一手跑．几条腿：所有人参与。

要求说4只脚着地之前不能沟通．只能手、脚触地，身体其他部分不着地．主持人喊，9条腿，4条腿，0条腿．（想象力、创造力）坐地起身：这是一个让大家明白合作重要的游戏．1、首先要大家四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上．（坐的意思是屁股贴地，正常来说一个坐在地上的人，是无法手不着物的站起来的）2、四人手 "桥" 手，然后要他们一同站起来．很容易吧？那么再试试多人一点，如六至七个人，应该还不是太难．最后再试试十四五人一同站起来，那难度就会较高了．晨会的规划管理工具，每日在项目微信群发布晨会照片展现网点士气话术演练与分享的相片与微视频，晨会结束后以设计队形展现团队精神与士气，通过讲解各步骤的意义和关注重点。

引导员工自己去做，辅导师在旁观察记录，及时纠正。辅导师做一次然后再请大堂经理做一次，现场辅导的方法就是内训师通过讲述、示范、提问、练习、纠正这五个步骤在现场或模拟现场对员工进行工作指导与现场培训的一种方法。工作指导与现场培训5P法，如何运用录像进行指导看完录像后引导柜员说出他的问题和感受，帮助大堂经理掌握客户识别、需求激发、简单产品营销、复杂产品营销和转介的方法；帮助大堂经理掌握转介中客户信息的传递技巧。如何对大堂经理进行一对一的贴身辅导辅导的准备工作场景客户营销套路与话术，场景套路营销工具如何通过多个触点对柜员进行辅导柜员在业务办理中开口，运用营销套路；厅堂负责人在厅堂跟进记录：随时关注柜员的开口、营销转介情况，记录不足之处；厅堂负责人抽调回放柜员的营销录像。

看看柜员具体怎么说，从中发现其闪光点和不足。每个柜员分享一个案例，和厅堂负责人一起总结分析成功、改进之处；回放当日成功营销案例的录像，分析总结成功的原因；夕会后可以通过一对一的形式回放不成功案例录像，进行个别员工的强化辅导。厅堂负责人选取重点场景套路，在晨会中进行讲解和示范；柜员进行现场演练加深印象，为日间的实践运用做准备；帮助大堂经理掌握客户识别、需求激发、简单产品营销、复杂产品营销和转介的方法；帮助大堂经理掌握转介中客户信息的传递技巧。如何进行分析到客数VS结果(转换率)平均过程VS个人过程个人结果平均数全体平均数VS个人平均数，每家网点指定一名业绩统计人，协助网点负责人统计数据和每日成果情况。业绩统计人每天下班后请网点每个人员根据业绩统计表的内容进行逐笔填写：网点负责人确保数据质量：坚持每日填写，亲自分析讨论。