保险核心沟通逻辑,核心定义:财富池是一个动态的,寻找客户财务风险点的需求分析工具。核心要点:带领客户去绘制他的财富池,寻找他的财务风险点。许多人将财富池单纯作为家庭财富风险点的梳理工具,结果造成了给客户上课一样的结果。其实我们可以通过有效的沟通互动,用财富池完成需求分析环节,甚至 可以借此机会为客户树立正确的保险观念,直接为后续保障规划的环节铺平 道路。而财富池的功能远不止于此。使用前提
我要向谁去讲财富池?——动态财富池的无边界性,客户为什么要听我讲财富池?——用户视角下的“咨询服务” 财富池的基础是什么?——我眼中的保险本质保险的本质
保险的本质意义是经济生命的延伸。保险不是单纯的医疗费用报销保险 不是单纯的财富管理工具我们做的是家庭财务风险控制,保险核心沟通逻辑,Chapter03 核心沟通逻辑动态财富池,绘制动态财富池基本形状,Chapter03 核心沟通逻辑,动态财富池对客户答案进行总结归纳后,思考:不同入口的风险程度相同吗?切记:不要打断,认真聆听,引导方向,暗自评估,绘制入口并进行相应询问,客户的生活方式,你了解了吗?客户真正的收入来源,你发现了吗?客户的进口风险点,你掌握了吗?讲进口的目的是什么?,询问并聆听:客户的主动性收入来源是什么?Chapter03 核心沟通逻辑
思考:客户的回答意味着什么?结合进口的问题,客户的画像你掌握了吗?客户的关心/目的/爱好是什么,你发现了吗?客户的风险偏好是什么,你判断了吗?绘制出口1并进行相应询问,不要打断客户,尽数记录,不满足的地方标记一下即可,讲出口1的目的是什么?(前提:不进也要出),询问并聆听:有哪些支出是没有收入也不会停止的?Chapter03财富池新说,工薪——大病、意外,经营——经营失败,投资——投资失败赠予——无法取得,思考:客户的回答一定正确吗?你听客户说了吗?出口2的结果是客户的判断,出口1和出口2的关系?如需引导只引导出口意义不是内容,不要打断客户,尽数记录,不满足的地方标记一下即可绘制出口2并进行相应询问,动态财富池,讲出口2的目的是什么?(注意:进口不同可能理解不同)
客户的画像有没有进一步清晰?了解客户的投资风险偏好有什么用?客户的主被动收入之比如何?为什么要看这一项?绘制进口2并进行相应询问,询问并聆听:区分主被动收入后,客户的被动收 入有哪些项目?(前提:客户有进口2)讲进口2的目的是什么?
视情况进行财富保留和传承的询问,将客户的风险点圈出锁定,根据风险的情况,为了保 证财富池的运转,您认为 多少保额合适?(跟进匹配保额)根据喜好与偏好,选择适 合的话题去切入(高端医 疗、大病、绿通等等),Chapter03 核心沟通逻辑,主动性收入被动性收入,根据客户的回答,根据主被动收入之比,将客户的风险点圈出锁定,根据风险的情况,为了保 证财富池的运转,您认为 多少保额合适?(跟进匹配保额),根据喜好与偏好,选择适 合的话题去切入(高端医 疗、大病、绿通等等)用这条线区分客户的主要财务风险点
到底是“人的风险”(左)还是“钱的风险”(右)意愿传递的部分,归类于高端风险不同于基础和中端风险,,高端风险主要是解决意愿的达成。
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