督导的定义，督导，“叔”指以长辈的、领导的、主任翁的眼光看待问题，“目”指只相信自己眼睛看到的，不直接套用别人传达的，“寸”把握细节，细节决定成败，“己”指己所不欲，勿施于人。查系统、查薄弱点、查不足、判断团队反馈、信息的真实性、客观性、改进方法、建议意见、系统内优秀方法、问题转移到现实工作中、问题转移到管理层思路中、问题转移到团队中、及时看问题是否切实改善。

督导的本质和方法，激励的定义，所谓激励是指引起需要,激发动机,指导行为,有效实现目标的心理过程，通俗的说就是调动员工的工作积极性。督导为何难以激励员工？自我激励、领导艺术是工作运营模式发生了变化，当今的工作环境要求，行动动机？需求、利益、目标，通过对他人的指导协调，实现自我目的的能力，改变？坚守？督导作用转换，督导如何激励员工？了解员工最迫切的需要和关注点在哪里？如何创造利于团队工作的工作环境和氛围？激励的误区，金钱不能无限制的使用，不能适用于一切！

激励的原则，激励的有效性、目标的一致性、激励的灵活性、激励的多元化、管理的成熟性、沟通的有效性、自我激励、员工的参与、奖励和批评、权力责任及向上负责、自我的激励意识、激励的具体做法、正激励、负激励、树立榜样、海报宣传、绩优表彰、经验分享、提供平台、发展空间、统一价值观、同一目标、统一标准、总结反思、批评教育、指导帮助、学会运用心理资源激励、心理资源激励的特点、每个人身上都有的、不需要花钱得到的、很容易实施的、很受人欢迎的、取之不尽的用之不竭的、但的确是很多人忽略的、学会运用心理资源激励、心理资源激励的特点。

学会运用心理资源激励，企业中的员工不仅仅单纯追求金钱收入，还有社会和心理的需求，这就是追求人与人之间的友情，安全感，归属感和受人尊重等。