讲述者：孟先生，“在外资企业工作三十多年，担任多年高管的孟先生自女儿生病之后，就陷入自责。他总觉得是自己多年来工作繁忙，对女儿生活作息和性格成长关心不够，导致女儿在读书、工作压力大时，未能获得及时疏导排解，种下患癌的种子。““2016年的8月，女儿在体检时，发现卵巢上有肿块。经一家国内排名靠前的妇科医院诊断后，当年11月，女儿接受了单侧卵巢切除。主治医生是医院里的“一把刀”，他说什么，我们都听。之后，做了六次化疗，每次间隔21天，等到2017年的3月，整个化疗期结束后，检查结果显示，化疗效果基本达到，肿瘤缩小，病情得到控制。“

腾讯《棱镜》：一位癌症病人国内外求医的曲折经历1/3，“但三个月后复查时，发现癌细胞转移到肝、脾脏等地方。我们就对之前那个医院产生了怀疑，转而去国内肿瘤治疗方面更有经验的另一家医院求诊。因为不认识人，只能求助门口的黄牛，花了3000元人民币挂上了专家号。黄牛就在医院的角落里，电话一拿，就可以找到医院内部的人，这个人就可以找到医生。通过这种办法进入医院并获得床位后，我们第一时间换掉了之前我女儿想要求诊的那位医生。因为黄牛的事情，让我们对那位医生也不再信任。““再后来，我们陆续接触到出国就医的信息，在发现办理赴美签证等种种手续需至少一个月后，我们决定病情不能等，先做手术。基于前一家医院的病理推断，依旧按照卵巢癌进行治疗，在最快的时间内，我女儿的另外一侧卵巢也被切除。第一次手术前，曾有女医生提醒我们是否要冻卵，但为了保命，已顾不上许多。

当客户由二级及以上公立医院确诊或疑似罹患保险责任范围内的重大疾病或特定疾病时，也就是到达前面4个阶段中第四个重疾阶段时，龙龘产品就开启重疾专案管理服务，为客户个人提供全托管式的医疗服务，首先，帮助客户进行精确分诊，重大疾病治疗的难点主要在于前期精确的分诊和治疗方案的确定，现实生活中，我们常常看到由于没能及时找到病因或者正确的治疗方法，而耽误了疾病最佳的治疗时间，我们有很多案例尤其在一些癌症的治疗方面，会在托朋友托关系寻找医生的过程中耽误了最佳治疗时间。龙龘无双托管式服务的第一步就是第一时间帮客户做到精确分诊，结合客户就诊信息以及前期健康管理档案，充分整合国内、甚至海外的医疗资源，帮助客户及时匹配到合适的权威专家，对疾病做精确的分诊。分诊后实行科学地就医安排，根据客户的实际情况，在约定的医院网络内，高效安排各项合理且必须的医疗服务，并保证所有的服务环环相扣，连贯畅通。包含且不限于预约安排门诊、会诊、转诊、手术住院安排、直付医疗费用服务、治疗过程管控、复诊安排等。在客户治疗的过程中提供合理且必要的专业化的医疗协助，包含且不限于医学陪诊、医疗转运、全球第二诊疗意见等，医疗陪诊可以协助客户就病人目前的病情与医生进行充分直接的沟通，一方面使医生和治疗团队对我们的客户足够的重视，另一方面也帮助医生对病人的病史有更加完整的了解，如果就诊的医院无救治条件，托管式服务团队将安排医疗转运、转诊。如果国内的医疗咨询不能满足客户的疾病治疗需求的话，还可以安排海外转诊。

此外，龙龘还提供疾病康复阶段的服务，这是目前市场上传统的重疾绿通产品通常所没有的服务，但是重大疾病的康复阶段是尤为重要，如何保障疾病不复发、身体健康的恢复，某种程度上说重疾康复阶段比治疗更重要，龙龘给客户提供终身式的康复管理服务，也就是说我们的客户比如在完成手术、放疗、化疗等治疗、回到家中之后，会持续关注患者的康复状况，综合国内外最新医疗、养老康复技术，提供个性化慢病康复管理方案，如果发现有复发的迹象的时候，我们会第一时间安排患者去做复诊或者进一步的检查。总结来说，龙龘产品提供的这个重疾专案管理服务，是一套从精确分诊、门诊安排、住院手术、医疗协助到医养康复得全流程、一站式专案管理服务，搭建起了高效的重疾就医路径，帮助解决就医难、看病难的问题。这个托管式医疗服务拥有国内2000多家直付医疗网络以及海外网络医疗资源，在网络医院就诊产生的所有费用我们可以实现直付，帮助客户进行全流程的费用管控。如果客户不在我们提供的网络医院范围内就诊的、只要就诊医院符合条款中相关规定的，我们均可以赔付治疗费用。