关于保险消费者的权益保护问题，也是我们保险监管部门十分重视的一个问题。因为保险本身就是要为人民生活提供一张风险保障的安全网。保监会历来就把对消费者保护问题放在首要位置，我们提出一切以人民为中心，主要从四个方面做这个工作。第一，要求保险公司从产品设计、销售到理赔，必须以人为本，以人民的满意不满意、保险消费者满不满意为根本出发点，来衡量我们工作做得怎么样。

第二，通过改革，让保险消费者得到实惠，比如在座很多新闻媒体的朋友们都开车的，去年通过车险改革，车均保费下降了5.3%。还有农业保险，通过改革，保障水平提高了5个百分点，但是保险理赔提升了10%。第三，大病保险。现在大病保险已经覆盖了全国所有城乡居民。通过大病保险的改革，人民群众大病保险报销率提升了13个百分点，这是全世界任何一个国家都没有的。下一步，我们将继续强化以保护保险消费者权益为中心的一些工作，比如继续出重拳治理保险行业的两个顽疾，一个就是理赔难，一个是销售误导。

近日最高人民法院与中国保监会日前联合发布《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》，将保险纠纷诉调对接机制试点推广至全国。这意味着，保民自购买保险开始之日起，便有了法律撑腰，有了最高法的保驾护航。所有还在怀疑保险的人，我想大声对你说，放心买保险，法律保护你，最高人民法院为你撑腰！投保、理赔，都很轻松方便！央视：保险连续2年成百姓投资首选。