掌控职场氛围及情绪管理35页.ppt倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题
   而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。
          倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。
          倾听技巧由四个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反映与复述。