职场生存文化

掌握职场生存的原则

确立自己在职场中的定位

树立正确的职场行为
课程大纲
“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。” 哲学家.尼采

一组数字的启示：
被解雇的员工

   95%    是因人际关系差劲，

    5%    因技术能力低落

国际罗勃?海扶公司调研显示： 
员工离职的原因
 
        34%    因为成绩未被认同或赞扬

   29%    因低薪

   13%    职权混淆

    8%    人事冲突

行为研究： 成功

   20%    来自智商，

   80%  主要是情商

人生只有三件事
营销事业有几件事？
组训岗位有几件事？
我的事如何做？
不可不知的职场生存文化

1、不要把麻烦传递给别人
 
在工作流程中存在很多环节和程序，如何在你的环节和程序中把问题解决掉，尽量为你的下个环节减少工作是我们应遵循的基本义务。
2、不要说：“我以为”、“我认为”、“我觉得”这样的字眼
工作中谁的错误谁承担，不要在上司面前强调：这好像不是我的错，我认为是╳╳的错。
你要有勇气和责任去承担你应该承担的错误，不要推卸。
3、 不要说：“我太忙了”、“我没空”、“我没时间”这样的字眼
这几个字也许会使你失去很多的机会、甚至是工作饭碗，工作只要安排合理、人手得当是没有理由说那些话的。除非你缺乏工作能力。
4、不要说：“他们在开会”、“他们在学习”这样的字眼
公司内不存在他们，只有我们。不能把公司各部门或个人割裂成小分队或派系人群。所有的人都是公司的一份子，都是我们的同事，我们是一个整体的团队。
5、有两种人永远无法超越别人：一种是只做别人交代的工作，另一种人是做不好别人交代的工作
哪一种情况更严重实在很难说，不过，倘若公司有裁员计划的话，以上两种人肯定会成为第一个被裁员的人。
6、有一种人永远走在别人前面，那就是有主动性的人
主动性就是没被人告知却在做着恰当的事情，很少把麻烦传递给别人的人。
7、不要犯两次同样的错误

第一次可以解释不知道，第二次可以解释不小心，第三次只能解释为故意。如果你连续犯两次错误，你的机会就快没有了。
8、不要老是抱怨和牢骚
当你牢骚满腹时，不妨看一看上级定律：第一条，老板永远是对的；第二条，当老板不对时，请参照第一条。人往往是在克服困难过程中产生勇气、培养坚毅和高尚的品格的。常常抱怨的人，终其一生不会有真正的成就。
9、要有感恩心态

人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上级的种种恩惠，将一切视之为理所当然。
10、应时刻注意：习惯
我们每个人都有各自的习惯，有些习惯甚至已经塑造了一个人的性格。问题是我们身上有很多不良的性格习惯，只有遵守公司的管理制度，才能使大家的习惯趋于一致，找到共同的标准。
扮演好自己的职业角色
做好自己的本职工作
发挥好自己的性格特质
维护好自己的生存环境
锻炼好自己的专业素质

当头棒喝几句话：
别人的事如何管？

不接受消极的话，
不传递消极的话，
不散布消极的事，
是做为领导人的标准。
把自己当成未来的领导人
单打独斗的人:缺乏团队精神
和主管不能配合的人:逆向而行
没有业绩的人:背离客户及市场
不可不知的职场原理
提醒你：
1、酒與污水定律
      把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。組織裡永遠都有幾個麻煩人物，他們存在的目的似乎是為了把事情搞砸。所以要及時處理，才能避免它迅速傳染。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒，而一個懶惰鬼很快能把高效率的部門變成一盤散沙。

2、超限效應

     犯一次錯，只批評一次。刺激太多、太強和時間太久而引起反抗的心理，叫做「超限效應」。管理者重覆對一件事做同樣的批評，會讓部屬從內疚變得不耐煩、反感討厭，如果非得再次批評，也不要簡單重覆，換個角度，換種說法。

3、刺蝟法則

    兩隻疲倦的刺蝟緊靠在一起休息，只會被刺傷而無法睡得安穩。領導者應該與部屬保持距離，與部屬「親密無間」的相處，容易讓彼此親疏不分，在工作中喪失原則。

4、7／38／55定律

      旁人對你的觀感，只有7%取決於你談話的內容。38%決定於輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等；而有高達55%的比重決定於你的「外表」——你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。

5、250定律

    每一位顧客身後會有250個親朋好友。贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。

如果上面的两种事你都做好了，剩下的就是老天爷的事，你管的了吗？
三个人生的忠告
第一永远不要走捷径

第二 永远不要对可能是坏事的事情好奇

第三 永远不要在仇恨和痛苦的时候做决定