二O一一年已经接近尾声，回首XX中支这不平凡的一年，既是我们经受巨大压力和严峻考验的一年，更是全司干部员工勇挑重担服务大局，开拓进取再铸辉煌的一年。一年时间里，通过XX公司全体内外勤伙伴的共同努力，踏踏实实工作，认认真真做事，因地制宜，因时制宜，解放思想、创新思路，用科学发展观统领公司发展，团结和凝聚广大干部员工，积极研究和探索业务发展、队伍建设和内部管理的新观念、新方法和新路子，边发展，边总结，边总结，边进步，一步步走过来，以诚信为本，以效益为先，面对当地有限的市场空间主动出击后来居上，在有限的时间内占有了相当的市场份额，赢得了客户和同业公司的认可,更为公司明年乃至于更长一段时期的业务发展奠定了扎实的基础。现在，我代表人保寿险XX中支就XX公司2011年度的各项工作情况简要汇报如下：  

一、2011年中支各项工作回顾

（一）各业务条线经营情况

1、银保业务积极进取  差异化经营初见成效

2011年我司银行保险业务在经历了市场竞争日趋激烈，渠道维护成本逐渐增加以及银行利率调整等诸多不利因素的影响下，通过巩固网均产能和提高队伍素质，深入落实“围绕重点保全局，抓住全局保重点”的工作思路，以创新为主题，以差异化经营为手段，初步实现了规模与结构的协调发展。在外部竞争加剧、内部政策调整和与同业手续费比拼的背景下稳扎稳打，逆境中求突破求发展，通过完善银管员《基本法》、通过阶段性的政策调整和业务推动，有力地促进了银保业务的持续发展和经营绩效的稳步提升。

2、个险业务平稳推进  经营绩效稳步提高

2011年XX中支在个险业务发展方面，始终注重营销队伍的基础管理，重点强调队伍的品质管理和素质提升，提高团队自主经营的意识。在巩固业务平台和人力平台的基础上，针对不同机构、不同情况，采取差异化管理的措施，初步推行了品牌行销、知识行销、文化行销和服务行销的理念。在全面促进展业技能再提升的基础上，强化投入产出概念，提高了团队的自主经营能力。

3、团险业务知难而进  广开渠道增强效益

2011年全年对于团险工作来说是接受考验的一年，面对市场竞争压力的进一步加大等不利因素，我们坚持通过大力拓展短身险业务，使得结构调整初显成效，并且在业务开展过程中积极寻求新的合作伙伴，充分发挥代办力量，借力使力进一步拓展团险业务。同时中支始终坚持队伍的稳健发展和展业能力的全面提升，立足团险基本法，果断的剔除虚有人力，优化团队的战斗力和凝聚力。

（二）队伍建设情况（人力）。

在队伍建设上以基本制度和《基本法》为导向，规范和理顺营销管理与团队关系，倡导和发挥营业部的自主经营能力、提升部经理竞争意识和竞争能力，积极推动标团建设；其次充分利用总分公司新人及有效人力政策，加大投入，提高新人待遇和考核标准，推动业务人员持续举绩，搭建基本人力平台和有效人力平台；第三，切实推行衔训等一系列基础培训、基础训练，提升队伍销售能力，改善队伍体能、进一步提高队伍留存率，实现业务增长方式由激励拉动型向管理推动型转变。

经过一年以来的市场洗礼和公司内部的有效整合，XX中支沉淀了一些业务过硬的骨干，这部分骨干充分起到了“拉帮带”的作用，进一步传承了公司的企业文化和服务理念，同时更有效的形成了战斗合力，促进了各项业务的健康发展。

（三）积极稳妥推进机构的建设

县级支公司的建设是我司2011年机构建设方面的重点工作。新设机构筹备组本着精简、快速、高效的原则，在全面启动筹建工作的基础上，充分考虑当地的市场因素、经济条件和自身的发展以及当前公司的经营需要，快速推进新机构的整体发展，占领市场先机。本着“高起点、高标准”的原则，通过对每个县级支公司主管以上人员进行封闭培训，对内勤管理人员进行实地培训和业务指导，截止目前，怀仁、山阴、平鲁等5家机构已经全部完成验收工作，准备开业，实现了全市的机构布局，使我们的业务网络、服务体系覆盖整个XX大地，成为真正意义上的市级中心支公司。

（四）合规管理是保证公司各项工作有序开展，高速推进的基础性管理工作，合规管理涉及的各项制度措施，是公司稳健发展的政策指引。因此，在日常工作当中，我们始终严格遵守总、分公司及各级监管单位的各项规章制度，同时结合工作实际，进一步修订了中支各类重要的内部管理制度和业务流程的合规审核，确保其符合相关法律法规、监管机构规定、行业自律规则的具体规定。同时还根据总、分公司的要求，确定了各部门的合规专兼职岗，系统学习了合规管控等相关制度，系统梳理风险点，有效提升了公司员工风险识别能力和具体岗位风险的管控能力。