营销员常见坏习惯23页.ppt

营销员有许多积极的态度需要学习，同时也有许多不良的习惯应该避免，以免影响个性及专业能力。仔细看看这些缺点，反省自己，直到给自己一百分为止。

没有做好事前准备，在对准客户尚不了解的情况下，便马上推荐险种。最后因找不到购买点而遭失败。

只顾自己滔滔不绝地推销，言谈夸张，自吹自擂，并且过分批评对手，给人以油滑，不可靠的感觉。

恐惧——心里充满  恐惧的人不会成功

拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。

当促成不顺时，由于没有相应的技巧，及理智的分析，而一味死缠烂打，令人反感和生厌。

花太多时间“聊天”而不是销售。

把责任推给主管。 主管的工作是教营销员怎么做，而不是替他做。

找藉口。 不要找藉口，找订单才有用。

花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。 旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的营销员，迟早会被市场淘汰。

听到别人说“不”。 这个字对一个真正的营销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，营销员就失业了，因为根本就不需要营销员。

未能事先安排一天的工作计划。 事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，营销员自然“不知该如何着手”。

疏于拜访客户。 目标客户对于没有在一定时间内拜访的营销员，很快就会疏远。

未随身带笔。 书写工具是营销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的营销员，尤其是借了不还的人。

因为眼镜或饰物而分心。 不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。

无精打采的解说。 仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。

承诺公司做不到的事。 推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。

投保单等没有准备充分，往往丧及成交的机会。

形象不受欢迎，衣饰打扮不整洁，不端庄，不注意个人卫生。

对客户的反对意见处理不当，引发争论，甚至吵架。而没有去探究拒绝的真正原因。

没有针对不同的客户给予不同的服务，包括售前，售中和售后服务。

谢谢聆听！