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让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
前言:
差勤作为寿险营销团队管理的一项重要工作,与团队士气、状态、业务发展关系密切,同时,由于行业的特殊性,差勤也是团队管理的“多事之秋”,许多问题、矛盾就是因差勤而起,不少问题纠其原因,其根本原因之一就有差勤的因素在内,特别是随着行业的发展,管理水平的不断提高,不同阶段,不同对象因差勤而引发的问题也有着不同的表现形式,而所有这些问题都制约或影响着团队的健康发展,对此,我们必须要有清醒认识。
让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
A. 差勤管理的困惑----认识误区
(1)不敢严管 怕管严了,绩优的有意见,绩差的会流失,团队氛围会紧张。
结果:绩优人员成了特殊人物,从而引起其他业务员的意见,“绩差”则更加无拘束,势必造成团队竞争缺少应有的凝聚力。
A. 差勤管理的困惑----认识误区
(2)不愿真管 感觉业绩还不错,士气也还行,何必费劲去抓少部分不遵守差勤的人,况且即使来了也不会有多少保费 。
结果:人力跑、冒、滴、漏时有发生,时间长了就会有从量变到质变的可能。
A. 差勤管理的困惑----认识误区
(3)没法去管 对个别兼职、长期不到岗,但偶而也能出些业绩的人或者根本就是为考核晋升而出现的“虚人力”,听之任之,任其自生自灭。
结果:投机取巧,误人误已,一时的虚假,繁荣经不住时机的团队发展严重受限,检验,甚至不进反退。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(1)一碗水端不平
绩优、绩差两种态度,关系好坏两种态度。
结果:团队中形成对立不满情绪。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(2)前后说法不一 对新人断章取义讲行业自由,入司前后两种“天地”,新人心存疑虑。
结果:新人入司前后心态落差较大,感觉上当受骗,影响了积极性。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(3)上下通报不一 家丑不外扬,对上隐瞒实情,报假差勤。
结果:有病忌医,只能形成恶性循环。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(4)阶段反差过大 松时没人管,严时众人怨,随意性大,制度执行不连贯。
结果:业务员心有怨言,团队失去信誉。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(5)行政色彩过浓 处理问题简单,手段单一,以罚代管,造成业务员和主管关系紧张。
结果:业务员“逆反心理”渐增,形成团队重大隐患。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(6)平时不敢严管 考核时到处说情“保”人
结果:团队辛苦一场,到头却是一场空。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(7)孤立去抓差勤 为了差勤而管差勤。
结果:业务员对差勤管理意义的反应日渐麻木,团队失去了激情和活力。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
(8)晋升前后不一 当主任时“帮”业务员,当了经理“罚”业务员。
结果:业务员对主管有了距离,不再信任。不是距离产生美,而是”没”!
差勤管理困惑的小结:
绩优不敢真管 绩差不能严管
兼职没法去管 虚人更别说管
正常没必要管 低谷哪顾上管
增员时不说管 上岗了还咋管
天天管月月管 不罚款不会管
虽知不能不管 实在不想再管
让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
差勤管理的重要性
1、做好差勤管理是建立寿险营销团队的必须。
有组织有纪律有制度才有可能成为团队,反之则最多是“团伙”而已。
差勤管理的重要性
2、做好差勤管理是形成团队凝聚力、向心力的必须。
召之即来,来之能战,战则必胜,这需要团队有非常的凝聚力和向力心,管的是差勤,要的是人心。
差勤管理的重要性
3、差勤管理的另一个重要目的是为开好晨会。
而开好晨会又是一个非常重要的环节,比如一支篮球队,管差勤就是要让队员都到场,不管是主力还是替补,晨会则是赛前热身准备。谁敢说队员不到场也能打好比赛,谁敢乔丹一个人也有信心赢一场球赛。
差勤管理的重要性
4、差勤对提高团队业绩,提升各项技术指标有着积极的促进作用。说白了,抓差勤也能带来保费,抓差勤也能促进标准化团队建设工作。例:阳光俱乐部务部抓差勤管理前后业绩指标对比:
差勤管理的重要性
5、抓差勤也是为抓工作日志管理。
两个重要的基本动作相附相成。
差勤管理重要性的小结:
以上比较,特别是第4条案例中的数字对比应该使我们清楚地认识到差勤的重要性,没有好的差勤就没有好的团队,没有好的团队就没有好的业绩,没有了业绩,也就没有了业务员的收入,业务员没收入了就必然会流失。
让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
差勤管理实战操作
虽然说差勤是团队管理中永存的矛盾和问题,但差勤管理水平的高低却是可以通过一定的方法,一定的制度来实现的。特别是制度,某种程度上决定着差勤管理的水平,是差勤管理重要的组成部分,是防患于未然,是惩前毖后,治病救人必不可少的措施。
差勤管理实战操作
1、制度
(1)考勤制度 (2)请假制度
2、关键人物关键动作
(1)服务部负责差勤的管理制度
(2)业务部经理 批假、检查差勤表
(3)差勤管理员 记好差勤、管好假条
(4)组训 抽查差勤、反馈服务部
差勤管理实战操作
3、要点
(1)责在坚持,保持系统运转畅通
(2)关键中的关键是经理
(3)组训的监督作用不可小视,不能没有
(4)选好差勤管理员很重要。
让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
差勤管理偏方十三付
凡历史上(包括现在)做的比较成功的企业、公司,无一不是在团队管理方面有所建树,比如海尔集团就是因为在对待每一件事,对待每一个人上都是“严”字当头,久而久之,团队便有了严谨,负责的工作风格,“养不教,父之过,教不严,师之惰……苟不教,性乃迁,教之道,贵以专”这些《三字经》中的文字也在某种角度上给予了我们团队管理的启发,差勤管理是团队管理的一门重要学科,既有客观科学的系统方法,又有实用,针对的具体手段,前者通常以制度、办法、措施、规范、理论的形式表现,而后者则主要根据管理者的经验、水平来体现,本节以“偏方十三付”就团队差勤管理的一些具体方法予以说明。
“偏方十三付”------以身试法
操作: 宣布严抓差勤的第二天,经理本人故意迟到,然后加倍罚自己,现场掏钱,以身正法。
针对: 新官上任,须树立威信。
要点: (1)只有经理本人迟到,其余人都必须被吓住。
(2)且不可多,三年一用。
“偏方十三付”------诛连九族
操作: 一人迟(
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