为系统展示山东保险业2023年市场发展、社会责任履行、风险减量服务以及清廉金融文化建设等实践成果，山东省保险行业协会、省保险学会于近日发布《2023年山东保险业发展暨社会责任报告》(以下简称《报告》）。

《报告》从我省金融运行状况、保险市场组织体系、保险业发展概况、各地市保险市场分析、财产保险及人身保险行业发展情况、履行社会责任情况、推进风险减量管理、党建引领及清廉金融文化建设和重大宣传活动等十个章节详细描绘了我省保险业2023年发展及履行社会责任状况。

2023年，我省保险业以党建引|领业务发展，积极服务实体经济，充分利用科技赋能风险减量服务，经济“减震器”、社会“稳定器”功能持续发挥。当年,全行业累计实现保费收入3432.88亿元，保费规模位居全国第三，承担风险保障责任308.5万亿元，累计赔付支出1496.89亿元，为我省地方经济发展及服务民生提供坚实保障。在监管部门的正确领导下，行业相继开展了消费者权益保护、全国保险公众宣传日、防范非法集资、金融消费者权益保护教育宣传等一系列丰富多彩、形式多样的宣传活动，行业社会影响力显著增强。

在数字经济浪潮的推动下，数字金融已成为我国经济转型升级的关键驱动力。近年来，国家层面的一系列重要政策文件，如《“十四五”数字经济发展规划》《金融科技发展规划(2022-2025年)》及《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等，为数字金融的发展提供了坚实的制度保障与行动方向，特别是将数字金融提升至国家发展战略的新高度。在此背景下，保险行业作为经济的减震器和社会稳定器，正积极拥抱数字化转型，以科技创新为引擎，加速融入数字金融生态，为经济社会发展注入强劲动力。

其实保险与数字科技的融合,可追溯到数据管理技术的早期应用。从穿孔制表机到计算机，再到互联网技术的普及，保险行业逐步实现了数据管理的自动化、智能化，不仅推动了风险定价的精细化,还极大提升了运营效率。特别是网络技术的应用，开启了保险运营的线上时代，互联网保险公司的兴起和电子商务的蓬勃发展，进一步拓宽了保险市场的边界，让金融服务触手可及。

当前，保险行业的数字化转型已进入加速期，三大趋势尤为显著。首先，数字金融促进了保险组织形式的多元化,催生了保险科技公司、互联网保险公司及相互保险公司等新兴主体，为行业注入了创新活力。其次，数字化经营推动了全新保险业态模式的形成，如康养服务的融合、差异化产品定价及共享经济保险等新路径，为保险行业带来了前所未有的发展机遇，最后，保险行业正稳步迈向数智化阶段，智能化技术的应用不仅提升了运营效率，还实现了服务从前端到后端的全面升级，生成式AI的兴起更是为保险行业插上了智能化的翅膀。

保险行业的数字化转型成效明显，数字化经营管理体系日益完善，数字化服务广泛普及。大数据、云计算等技术的应用，构建了高效的数据处理平台，提升了保险机构的经营服务能力。通过精准定价、智能核保理赔等手段，保险机构有效提升了金融服务的便利性，优化了客户体验，增强了服务效率。同时，在风险减量服务方面，数字技术的应用同样展现出巨大潜力，保险机构利用人工智能、区块链等前沿技术，实现了对风险因素的精准识别、量化评估与动态监控，有效降低了风险事件的发生概率和影响程度。此外，数字化转型让保险机构深入了解客户需求，推出定制化保险产品与服务。大数据分析精准把握客户风险特征、消费习惯及偏好，设计个性化保险产品;人工智能提供智能化保险顾问服务，增强客户满意度和忠诚度.

数字化转型已成为保险行业发展的新引擎，正引领着行业向更加智能化、个性化、高效化的方向迈进。未来，随着数字技术的不断进步和应用场景的持续拓展，保险行业的数字化转型将不断深化，为经济社会发展贡献更多力量。