头豹深耕行企研究6年，凭借丰富的内容生产、平台运营

和知识管理经验，基于人工智能、大模型、云计算等先

进数字技术，构建了业内领先的全产业覆盖、百万级原

创研究内容数据库，首创全开源、多方协同、可拓展的

智慧行研平台——“脑力擎KnowlengineTM”知识管理与研

究辅助KaaS系统，并通过“AI推理+AI搜索”双引擎辅助分析

师提升工作效能，加深行研精度，助力行业实现数字化

转型升级，赋能数字中国建设。

◆头豹科创网(www.leadleo.com) 拥有20万+专业用户，全行

业赛道覆盖及相关研究报告产出数百万原创数据元素，每

年数千场直播及视频内容，用户覆盖了超过70%的投融资

机构、金融机构和资本市场服务机构。近年来，头豹研报

在资本市场的影响力逐年提升。据不完全统计，已有上百

家拟上市及上市公司在其信披材料中大量引用头豹数据及

观点。头豹精选报告被全球著名的财经资讯平台路孚特

(Refinitiv)广泛收录，帮助中国企业获得国内外投资机构重

点关注，吸引投资，赋能企业发展。

 ◼报告摘要（1/2）

◼中国人力资源服务行业综述

中国人力资源服务行业发展稳中向好，2023年市场规模达2.76万亿元，政

策导向下行业长期增长趋势明确，但同时面临市场环境、数智转型、人才

资源等发展挑战，2028年市场规模预计达5.03万亿元，CAGR约12.7%。

中国第三产业就业人数占比和GDP贡献占比均呈波动上升态势，为人力资

源服务市场提供持续动力。同时，就业总量压力和结构性矛盾依然存在，

人力资源服务稳就业促就业作用还需进一步发力。人工智能、RPA、大数

据、云计算和区块链等关键技术，重塑人力资源服务能力，推动了招聘流

程优化、自动化事务处理、数据驱动决策、员工体验增强和数据安全保护。

◼中国人力资源服务竞争态势

中国人力资源服务市场逐步迈入成熟阶段，市场经济类型呈现多元化且结

构相对清晰，民营企业占比超80%。2023年中国人力资源服务市场集中度

CR3及CR5分别为20.7%和21.3% ，头部厂商凭借品牌效应、规模经济、资源

并购整合及技术创新等优势持续垒高竞争壁垒，市场集中度呈提升态势。

◼中国人力资源服务应用场景洞察

中国人力资源服务产业生态主要分为招聘服务、人力资源外包服务、人力

资源服务软件与咨询培训三大核心板块，覆盖人才获取、人才管理、人才

退出等员工全生命周期流程。市场核心参与者不仅通过数字化转型提升产

品服务能力，还基于自身业务延展部署多个细分赛道，实现协同发展。

招聘流程外包收费模式包括按项目招聘（按服务项目类型和人数）和校园

招聘（按执行工作模块）。需求企业中，人员规模为100-500人的企业占

比超40%，科学技术、制造业、零售业和商务服务业等行业企业合计占比

超65%。

业务外包采用成本加成模式收费。2023年制造业、互联网、房产建筑等行

业应用占比合计46%，并逐步从基础操作与客户服务类逐步向专业智能与

管理支持类、高级分析与策略规划类等高附加值岗位渗透。

人事管理按人按月收费，通常按月收费。将企业内部HR团队由招聘、行政

事务、薪酬绩效等事务中解放，从而聚焦于战略层面及企业文化建设等核

心事务。

弹性福利供应商通过供应链模式或流量抽成模式实现盈利。约87%的企业

认同弹性福利是未来主流的福利管理方式，满足其对娱乐体验、保险健康

等多类型福利组合的需求。