在保险行业发展的新时期,人身险公司应当如何走上高质量发展之路?我个人的感悟是:未来只有把资源投入到服务和队伍中的公司才能够在行业中生存并成长,依靠短期高投人拉动业务的模式将会不复存在。
行业正处于新旧动能转换期。当前,我国保险业正处于爬坡过坎、转型升级的过程中,对保险销售的合规性和专业性都提出了更高的要求。一方面中国经济新旧动能转换期,吸引了越来越多其它行业的优秀人才更换赛道,给保险业注入了新鲜血液,各大险企也积极探索代理人渠道转型。另一方面,转型并非一蹴而就,所需周期较长,发展质量有待持续改善。
行业延续回升态势。基于以下三个方面的考虑,我认为行业将延续回升态势:一是市场需求持续增长。我国居民储蓄余额在近年来高速增长,且投资久期拉长。居民投资偏好的改变与终身寿险等保险产品特点相契合,可充分满足居民在风险偏好降低背景下对理财产品的需求。总体来说,低利率风险厌恶型市场对保险销售是有利的。二是行业改革成效凸显。“报行合一”的持续推进,让行业监管愈加完善,为行业长期健康发展提供了坚实基码出。同时、行业积极推动代里人队伍车专型,代理人企稳态势巩固,保险业的整体形象逐步改善,销售效率和服务质量得到有效提升。三是保险资产规模增长。2023年我国保险资产规模达到30万亿元,连续7年稳居世界第二大保险市场,表明行业的整体实力和市场地位在不断提升。同时从结构来看,保险业资产仅占我国金融业总资产的7%,而国际平均水平在20%左右,成长空间广阔。
销售和服务能力是核心竞争力。“报行合一”制度的建立,要求保险公司摒弃既往高投入的业务管理模式,倒逼公司建立成本优势,公司必须以最大的成本控制优势提升产品的竞争力,未来只有把资源投入到服务和队伍中的公司才能够在行业中生存,简单依靠短期高投入拉动业务的模式将会不复存在。对于我们未来的经营,一是要强化成本管控。全员建立成本意识,将更多资源投入到教育训练和客户服务中去,销售队伍销售服务能力将成为企业的核心竞争力。二是要提升专业水平。加大对代理人的培训力度,围绕客户的全生命周期,提升保险知识、销售技能及客户服务能力。三是要提升服务水平。以客户为中心,提供高效、便捷的保险服务,增强客户黏性,提升客户满意度。四是要加强合规经营。提高风险防范和风险处理能力,确保所有经营活动符合监管要求,杜绝违规行为,维护公司良好形象。
培养符合分级分类的新时代保险人。《保险销售行为管理办法》已正式实施,在推动代理人分类分级方面主要做好三方面工作:第一,定期举办分级分类考试培训,并督促每一位代理人参加考试,做到全员应考尽考。第二,主动提升专业能力。坚持保险回归本源,坚信保险人最重要的能力是讲好产品,建立包括健康险、年金险、终身寿险、万能险各险种在内的产品培训体系,提升代理人的专业技能。第三,逐步提升自展能力。借助个人养老金产品的销售,提高代理人自展销售的能力,强化常态销售服务能力,培养符合未来分级分类监管需要的新时代保险人。
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号