这段文字是一份关于如何经营高端客户（高客）的培训资料，主要介绍了通过“三心”（用心、暖心、精心）来沟通和管理客户关系，以及如何通过不同的策略和活动来提升客户满意度和忠诚度，最终实现销售目标。

 

 高客经营入“三心”

 

1. 用心：日常维护经营

   - 与高端客户保持频繁的见面和沟通，通过礼尚往来保持粘性。

   - 每月至少见一次面，分享产品理念和资讯。

   - 投其所好，递送合适的工具或礼物。

 

2. 暖心：适时价值经营

   - 为客户提供功能价值、专属价值和资源价值。

   - 搭建平台，让客户得到资源价值，如人脉资源。

   - 提供个性化服务，让客户感受到情绪价值。

 

3. 精心：阶段突破经营

   - 通过客户家宴、朋友聚会、主题活动等方式进行批量获客。

   - 精心策划活动，让客户感受到细致和惊喜。

 

 客户沟通逻辑

 

- 退休规划：讨论养老金的重要性，如何准备足够的退休金。

- 增额终身寿险：强调金融属性（财富稳健增长）、法律属性（资产传承规划）和功能属性（灵活资金规划）。

 

 销售策略

 

- 寒暄赞美：建立良好的第一印象。

- 导入理念：通过讨论当前经济形势，强调保险的重要性。

- 导入产品：介绍产品的特点和优势，如建立期后的递增收益。

 

 个人成长和目标

 

- 心路历程：分享个人成长经历，如何从陌生市场起家到树立个人品牌。

- 目标设定：设定个人和团队的销售目标，如总保费1000万，培养10个IDA。

 

 感悟

 

- 诚心和用心：用真诚的服务态度赢得客户的信任。

- 安心和放心：让客户感受到安全和信任，从而放心购买保险产品。

 

整体而言，这份资料强调了通过建立深厚的客户关系，提供个性化服务，以及精准的市场定位来实现销售目标。通过“三心”策略，销售人员可以更好地理解和满足高端客户的需求，从而实现业绩的突破。