这份文档是关于新华保险客户服务权益体系的介绍，包括新华瑞服务体系的发布，服务体系的构建，以及服务权益的详细说明。

 

 客户服务权益体系介绍

- 新华瑞服务体系：新华保险推出的中高端客户服务体系，旨在为客户提供更优质的服务。

- 服务生态：围绕医疗、健康、养老、财富、税务、法律、教育、娱乐、文化等领域构建的服务生态。

- 服务体系全新构建：新华保险在新一届党委班子的领导下，推出了“新华尊”、“新华安”等服务品牌，以及即将推出的“新华瑞”、“新华悦”系列。

 

 服务权益

- 看病就医：提供国内就医、视频问诊、就医协助等服务。

- 健康管理：包括健康体检、评估改善、疫苗预约等。

- 养老服务：涵盖机构养老、居家养老等服务。

- 财富安全：提供财产规划、税务咨询、法律咨询等服务。

- 教育服务：包括国内教育、海外教育、自然科普等。

- 娱乐服务：音乐演唱会、体育赛事、艺术鉴赏等。

 

 服务惠及广泛客群

- 客户分层：根据保单的折算保费，将客户分为黑钻、蓝钻、新钻、五星、四星、三星、二星、一星等不同等级。

- 服务权益：不同等级的客户享有不同的服务权益，包括健康管理、法税咨询、商旅贵宾服务等。

 

 服务流程

- 自助下单：客户可以通过小程序自助下单服务。

- 电话联系供应商：下单成功后，客户自行联系供应商使用服务。

- 满意度评价：服务使用完成后，客户可以进行满意度评价。

 

 未来展望

- 持续升级：新华保险将持续升级完善服务权益体系，提供丰富多彩的服务，助力队伍链接客户，陪伴客户的美好幸福生活。

 

整体而言，这份文档展示了新华保险如何通过构建全面的客户服务权益体系，为客户提供多样化的服务，以满足客户在不同生活阶段的需求。