文档包括了为什么要进行规划面谈、如何进行规划面谈、面谈脚本及角色演练等内容。

 

为什么要规划面谈

- 面谈有助于解决新人的迷茫和困惑，帮助他们明确职业定位。

- 通过面谈建立新人的团队归属感，提供个性化辅导。

- 预防问题的发生，明确阶段性目标，体验被关注的感觉。

 

如何进行规划面谈

- 规划面谈的时机包括签约时和签约满一个月。

- 面谈前要准备好流程和内容，面谈中要倾听新人的需求，面谈后要追踪新人的落实情况。

 

面谈脚本及角色演练

- 提供了面谈的脚本，包括签约规划面谈和月度规划面谈。

- 角色演练部分指导如何进行角色扮演和反馈。

 

面谈脚本示例

- 签约规划面谈：主管对新人表示欢迎，询问新人的培训感受和未来期许，解释行业特点，讨论新人的顾虑，明确工作规范和目标。

- 月度规划面谈（已签单，状态好）：主管赞美新人的表现，询问新人的收获和困难，强调工作习惯和目标。

- 月度规划面谈（未签单，需鼓励）：主管鼓励新人，帮助新人找到问题并提出解决方案。

注意事项

- 沟通技巧：使用赞美和激励，站在对方立场考虑问题。

- 明确目标路径：引导新人订立明确的目标，并帮助制定行动计划。

- 给予辅导支持：告知新人能得到的支持和帮助。

- 持续追踪达成：对新人的活动量管理，及时给予帮助。

效果检视

- 检查面谈效果，包括新人对下次面谈的期待、上一次面谈结果、新人问题的变化以及面谈对新人的影响。

课程总结

- 强调寿险事业是经营“人”的事业，需要相互信任、相互激励。

 

这份文档是一份实用的培训工具，旨在帮助新人更好地融入团队，明确职业发展路径，并提供必要的支持和资源。