服务有温度 伙伴更专业

 

在当前的医疗改革背景下，保险服务的重要性日益凸显。随着DRG（疾病诊断相关分组）支付方式的推广，传统的按项目付费模式正逐渐被按病种付费所取代。这种变化对患者的医疗费用结算、医院的运营模式以及医生的诊疗行为都产生了深远的影响。

 

技能一【3134销售面谈法】

在新的医疗改革环境下，代理人需要掌握新的销售面谈技巧，以更好地服务客户。"3134销售面谈法"是一种有效的沟通逻辑，可以帮助代理人更专业地向客户解释医疗改革的影响，以及如何通过保险产品来规避潜在的医疗风险。

 

介绍服务背景：首先向客户说明当前医疗改革的背景和趋势，强调改革对个人医疗保障的影响。

解释支付方式变化：详细解释DRG支付与传统的按项目付费方式的区别，以及这种变化对医疗费用结算的具体影响。

强调保障的重要性：通过实际案例，向客户展示在DRG支付模式下，如何通过保险产品来规避医疗费用的风险。

提供专业建议：根据客户的具体情况，提供个性化的保险配置建议，帮助客户实现风险的最小化。

技能二【冰山图2.0】

"冰山图2.0"是一种视觉化工具，用于向客户展示重疾带来的潜在经济负担。通过这种图示，代理人可以更直观地向客户解释医疗费用的直接损失和潜在损失，以及如何通过保险产品来实现风险的全面覆盖。

 

直接损失：包括手术和治疗费用，是患者直接面临的医疗费用。

潜在损失：包括治疗期间的收入损失、康复费用、动用积蓄或变卖资产的损失等，这些损失往往被忽视，但对患者的经济影响同样严重。

医疗保障：通过医疗保险来覆盖直接损失，实现医疗费用的实报实销。

康复保障：通过重疾险等产品来补偿潜在损失，实现经济上的充分补偿。

结语

在医疗改革的大背景下，保险代理人的专业服务和建议对于客户来说尤为重要。通过掌握"3134销售面谈法"和"冰山图2.0"等技能，代理人可以更有效地帮助客户理解和应对医疗改革带来的挑战，为客户提供有温度、更专业的服务。