客户关系管理—客户活动经营

 

一个人永远赚不到他认知范围之外的钱

 

在不同的领域，认知的差异可能导致绩效的巨大差距。在金融保险行业，专业陪伴和市场洞察的价值尤为显著。博士在2024年新春直播中提到，销售人员的专业作用不可替代，这将引领一场全新的销售革命。

 

我们追求什么

 

在客户活动经营中，我们追求的是吸引力、价值感和满意度。通过这些活动，我们旨在增强客户粘性，提高客户贡献度。

 

什么是客户活动经营？

 

客户活动经营是围绕活动而开展的营销，以活动为载体，旨在实现品牌有效传播和带动促进产品销售。它是精心策划的具有鲜明主题的营销活动，通过活动这一手段，实现经营的目的。

 

客户活动经营的主要分类

 

客户活动经营可以根据参加活动的人群、活动举办主体、活动主题和活动举办的频率进行分类。这些活动可以针对特定人群，由不同主体举办，涵盖多样的主题，并根据频率进行定期或不定期的举办。

 

客户活动经营始终贯穿销售全流程

 

客户活动经营不仅植入规划理念，理清客户逻辑，还通过专家站台背书，讲清目标产品，获取KYC资料，引发客户思考，制造面谈机会，增加客户粘性，最终达成营销目标。

 

客户眼中的“客户经营活动”

 

客户可能会对保险公司的活动持怀疑态度，认为这只是典型的营销手段。因此，我们需要通过精心策划的活动，消除客户的疑虑，提供真正的价值。

 

寿险营销客户活动经营“得”与“失”

 

在客户活动经营中，我们可以获得一对多的高效沟通，增强品牌呈现和服务体验感，提升客户链接的频率。然而，也存在同质化竞争严重、缺乏针对性深入讨论等问题。

 

营业部搭建活动平台

 

营业部通过搭建活动平台，可以持续批量开发客户。活动经营能力决定了营业部的等级，通过活动平台，我们可以更好地吸引和维护客户。

 

建立与客户经营匹配的认知体系

 

通过活动建立信任度，激发高净值客户需求，开启与高客全面规划的洽谈机会。我们需要精心设计与自己的特长和客户群匹配的活动平台，以实现客户活动经营的目标。

 

成功邀约的三要素

 

目标精准：对客户群体有精准的描述，确保活动能够吸引目标客户群体。

成功邀约：确保可邀约到参加活动的符合标准的客户数量，达到甚至超过预期目标。

可持续性：活动能够持续举办，形成长期的客户关系。

做好客户经营活动的三要素

 

养：通过活动培养客户关系，如捐赠活动，要求客户提前准备，现场捐赠仪式。

共情：与客户建立共鸣，如提前梳理名单，沟通行权项目，现场填写申请单进行行权。

服务：提供优质的服务，如高端健管服务，注重客户KYC，精准洞察客户价值。

总结

 

客户活动经营是金融保险行业的重要手段，通过精心策划的活动，我们可以增强客户粘性，提高客户贡献度。营业部需要搭建有效的活动平台，建立与客户经营匹配的认知体系，通过活动经营实现销售目标。通过这些活动，我们可以为客户提供真正的价值，建立长期的信任关系。