这一年，人保财险聚焦主责主业，坚定履行央企责任，服务“大国重器”，承保国产 C919 大飞机、风云三号气象卫星、我国首颗超百 G 高通量卫星、乌石油田群、我国首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”、我国自主研发的全球最大磷虾捕捞船等众多国家标志性重点项目，为制造强国、质量强国、航天强国等国家战略提供有力保障。

这一年，人保财险坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，积极应对自然灾害，努力保障民生福祉，在“杜苏芮”“苏拉”“海葵”台风、京津冀暴雨、甘肃积石山地震等重大灾害和突发事故发生后第一时间奔赴受灾一线，迅速调动全国资源响应灾难救助与赔付，彰显人民保险的使命与担当。

这一年，人保财险坚持稳中求进工作总基调，扎实推进高质量发展，持续加强风险研与产品创新，践行“保险 + 风险减量服务 + 科技”的新商业模式，强化服务创新，深化科技创新，持续优化经营管理体系，增强发展内生动力，强化重点领域风险防控，坚定捍卫消费者合法权益，高质量发展转型取得新成效，公司全年实现保险服务收入 4572.03 亿元，承担保险责任金额超 3000 万亿元，全年累计处理案件超 1.3 亿笔，日均赔付超 9 亿，车险服务质量指数评分位列全国财险行业第一 。扬帆启航新征程，踏浪前行向未来。2024 年是新中国成立 75 周年，也是人保集团卓越战略优化实施的关键一年，是人保财险推进高质量发展的重要一年。

在新的一年里，我国经济将持续回升向好，展现出强大的韧性与活力，人保财险也将踏上卓越战略的新征程。我们将以**新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移走中国特色金融发展之路，扎实推进卓越战略，以更加奋发的精神状态，更加主动的担当作为，胸怀“国之大者”，立足职责使命，奋力开创公司高质量发展新局面，为服务中国式现代化，为建设金融强国凝心聚力、砥砺前行。中国人保财险董事会承诺本公司严格遵守上市地交易所环境、社会及管治报告指引披露要求，持续推动公司完善 ESG 治理体系，加强本公司董事会在 ESG 事务中的监督与参与力度，积极主动将 ESG 融入公司发展战略、重大决策与发展经营。公司董事会负责监管中国人保财险 ESG 关键议题的承诺和表现。

董事会战略规划委员会负责制订及修改公司在环境、社会和管治等企业社会责任方面的政策，审议相关事项，向董事会汇报和提出建议，为董事会提供决策支持。公司董事会在制定公司中长期战略目标时，充分考虑各阶段的 ESG 相关风险及机遇，纳入战略决策过程，并定期审议可持续发展报告（社会责任报告）。公司通过多渠道多形式的沟通机制，收集整理各利益相关方的重点关切问题，结合对经济、环境和社会发展的影响程度，最终确定实质性议题，展开积极管理，通过定期或不定期工作会检讨监督目标执行情况，并在本报告内进行阐述。2024 年，中国人保财险董事会将持续加强 ESG 风险与机遇的评估、识别等，管理公司可持续发展目标进程，优化可持续发展行动策略，不断提升公司 ESG 治理水平。