2024 年一季度中国保险消费者信心指数为 70.9，环比上升 5.6，同比下 降 0.4，处于(65,85]信心较强区间，呈现回升向好态势。2024 年中国经 济开局良好，经济恢复向好的基础进一步巩固和增强。一季度保险消费 者对宏观经济环境和行业运行环境的乐观程度显著上升，个人消费意愿 也有所回暖，保险消费者信心环比显著回升。

分险种看，一季度人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分 别为 70.5 和 71.3，人身险消费者信心指数持续处于信心较强区间，财产 险消费者信心指数重回信心较强区间。

人身险方面，一季度消费者信心指数为 70.5，环比上升 4.7，同比上 升 1.9，处于信心较强区间，达到自 2020 年二季度以来的最高值，细分 指标呈现以下变动趋势： 从环比看，构成指数的三个一级指标均有所上升，其中宏观环境信心 上升最多。三个一级指标均处于信心较强区间。构成指数的六个二级指 标环比均有所上升，其中行业服务满意度上升最多。六个二级指标均处 于信心较强区间。

从同比看，构成指数的三个一级指标呈现两升一降，行业环境信心和个人消费信心有所上升，均为自 2020 年二季度以来最高值，其中行业 环境信心上升最多，宏观环境信心有所下降。构成指数的六个二级指标 呈现四升两降，行业发展信心、行业政策感知、行业服务满意度、消费 信任偏好均有所上升，经济环境信心和保险消费意愿有所下降。其中消 费信任偏好、行业服务满意度和行业政策感知为自 2020 年二季度以来 最高值。

、从消费者未来增购保险的意愿看，一季度 73.6%的受访人身险消费者 愿意在未来 6 个月增购保险，环比上升 9.4 个百分点。其中有 48.3%、 47.1%、43.7%、34.5%的消费者分别愿意增购意外险、健康险、年金险、 寿险，环比分别下降 5.7、下降 9.2、上升 16.4、上升 1.1 个百分点。消 费者增购年金险和寿险的意愿较上一季度有所增强。

当前人身险消费者信心恢复态势进一步巩固。消费者的经济环境预期 环比显著改善，带动宏观环境信心升至信心较强区间。行业发展信心、 行业政策感知、行业服务满意度和消费信任偏好连续六个季度处于信心 较强区间，消费者的行业环境信心不断夯实。保险消费意愿持续稳固， 其中消费者的增保意愿已连续三个季度回升，达到 2021 年一季度以来 最高值。消费者信心渐趋乐观为行业提供了良好的保险营销氛围。今年 一季度股票市场波动加剧，银行存款利率不断下调，收益相对稳健的保 险产品优势凸显。消费者对年金险的增购意愿增强显示出消费者对产品偏好的变化。建议市场主体关注消费者购买意愿变动趋势，进一步丰富 包括养老年金在内的年金保险产品供给，针对灵活就业群体打造专属保 险产品，助力扩大保险消费有效需求，结合近期开展的消费者权益保护 活动，进一步提升服务质量，助推行业高质量发展。