悦养老 2024年升级服务介绍

目录

1. 悦养老升级方案介绍

2. 悦养老服务内容介绍

3. 附录

服务定位

悦养老康养服务致力于为年金/储蓄险客户提供覆盖养老全状态、从身心健康到环境适老全方位、管家式养老服务，解决客户对养老生活综合化与一站式的诉求，致力成为陪伴客户终身的康养伙伴。

客群定位

面向年金/储蓄险客户，特别是对未来养老生活有提前规划的客群。

需求定位

解决客户在生理健康、心理健康、环境适老三方面的养老服务需求。

服务内容

服务内容汇聚四大类，服务覆盖“活力-半活力-失能”多阶段，是未来生活保障在服务方面的延展。

升级方向

悦养老2.0 从居家养老迈向居家+机构养老，扩展养老场景，满足更广泛、更全面的养老需求。

新增服务

· 远程医疗：电话/视频医生咨询服务。

· 居家改造：适老化改造方案，提供安全、舒适的居家环境。

· 照护援助：喘息服务/助浴服务，专业照护服务。

· 心理咨询：远程心理咨询服务。

· 养老咨询：养老问题咨询及资源对接。

· 养老规划：个性化综合养老服务推荐。

升级亮点

· 新增机构养老服务，覆盖100+城市，300+养老机构网络，15万+床位。

· 管家化服务模式，全流程由1名顾问跟进，提供个性化、全流程服务。

· 多层级服务权益，服务随保费增多而增多，促进客户加保。

服务项目介绍

· 远程医疗：全科医生远程咨询服务，提供日常健康问题咨询。

· 心理咨询：由资深心理咨询师提供电话咨询服务，缓解心理压力。

· 照护援助：提供喘息服务和助浴服务，专业护理员上门服务。

· 居家改造：提供日常生活能力评估、居家环境安全评估，适老化改造方案。

· 养老咨询：提供养老顾问咨询服务，预约居家/机构养老服务。

· 养老规划：个性化评估及养老服务推荐，专属养老私人顾问服务。

服务申请

客户可通过掌上中意APP申请服务，选择服务权益享有人，查看或申请服务项目。

悦养老指定产品清单

更新至2024年03月29日，适用产品清单请关注“中意人寿”微信公众号获取。

宣导资料 & QA手册

提供服务内容、规则、案例等宣导资料和常见问题QA手册，便于机构宣导和日常使用。

感谢聆听

以上是悦养老2024年升级服务的介绍，旨在为客户提供更全面、更专业的养老服务，满足多样化的养老需求，提升养老生活质量。