意管家 2024年升级服务介绍

目录

1. 意管家升级方案介绍

2. 意管家服务内容介绍

3. 附录

服务定位

意管家健康管理服务致力于为客户打造诊前诊中诊后全流程、从身体健康到心理健康全方位、管家式健康管理服务，成为客户终身的健康伙伴。

客群定位

面向重疾险客户，更关注健康的客群。

需求定位

解决客户就医难、确诊难、治疗难、康复难的痛点，着重满足客户的医疗就医需求。

服务内容聚焦

服务覆盖全病程周期，是重疾险保障在服务方面的延展，服务有效期为保单有效期内。

升级方案

· 基础版：包含4项就诊类服务，如专案管理、就诊绿通、住院垫付、多学科会诊。

· 进阶版：新增三项服务，包括院内照护、康护到家、心理咨询。

· 臻享版：新增家庭医生服务，为被保险人及其家人提供长期健康管理和慢病管理。

升级变化点

· 服务门槛：保费<5000元仅享有1项就诊绿通服务，原多学科会诊要保费达5000元以上才可享有。

· 服务内容：新增家庭医生服务，满足客户日常健康管理和慢病管理的需求。

升级亮点

· 添补日常健康管理服务缺失，提供更全面的、长期的健康“管理”服务。

· 门槛放宽服务更多，购买意管家的指定产品能获得更多的服务，提升客户满意度，增强客户忠诚度和口碑推荐。

· 多层级服务权益，服务随保费/保额增多而增多，促进客户加保，拉动保费提升。

服务项目介绍

· 专案管理：由资深全科医生为客户进行病案梳理，必要时帮助启动全球专家书面医疗意见服务，并结合后续就诊情况进行随访及问题解答。

· 就诊绿通：包含专业分诊、专家门诊预约、住院预约、陪诊服务等就诊绿通服务。

· 住院垫付：为缓解被保险人住院期间的资金压力，提供住院垫付服务。

· 多学科会诊：由多学科资深专家以共同讨论的方式，为患者制定个性化诊疗方案。

· 院内照护：提供住院期间的24小时一对一陪护。

· 康护到家：安排执业护士或护理员提供个性化的上门康复护理服务。

· 心理咨询：提供涉及压力缓解、情绪管理、亲子育儿、个人成长等多方面话题的咨询服务。

· 家庭医生：为客户绑定一对一的专属家庭医生团队，提供全年不限次专属家庭医生咨询、建立健康档案，个人健康评估等健康管理服务。

意管家指定产品清单

更新截至2023年11月22日，适用产品清单请关注“中意人寿”微信公众号，在聊天界面回复“意管家”获取。

产品+服务宣导资料 & QA手册

· 宣导资料：包含服务内容、规则、案例等，便于机构宣导使用。

· 常见问题QA手册：包含常见问题、规则细节、产品列表等，适时更新，便于日常使用。

感谢聆听

以上是意管家2024年升级服务的介绍，希望能够帮助大家更好地了解和利用这些服务，提升客户的健康体验和满意度。