感恩75载 服务永相伴
高互模式宣导
1、项目背景
值此中国人寿建司75周年之际,中国人寿**省分公司正式启动“感恩75载,服务永相伴”欢乐颂活动,对百万客户进行重点拜访经营。继续秉承“以客户为中心”的发展理念,结合“7.8全国保险公众宣传日”,普及保险理念,百万客户送幸运,十万客户送真情,三万客户送国家福利,提供专业化、多样化、个性化的高品质产品和服务,持续满足客户多元化金融保险需求,为广大群众提供保障,守护人民美好生活。
2、项目介绍
高互模式并不新鲜,与平台相比成效似乎也没有那么速成,那么为什么要在此时集中大力推动高互呢?高互模式的本质是全员——每个人都在邀约、都能参与、都在提升!多人小组的接待形式——客户感受良好!降低销售难度!多主题互动——可实现销售、增员、转介绍、客养。
3、项目操作
邀约环节
· 罗列名单:梳理客户来源,双建库:填写《G30六诊表》表格+黄金宝典建库。
· 电话邀约:每天早会现场进行电话邀约,根据不同客户的类型进行个性化的告知、邀约。
· 面见邀约:面见拜访、现场报名、确认参会。
签到环节
· 签到负责人:2人(职场伙伴,待人亲和,形象气质佳)。
· 签到负责人主要职责:一人负责签到发号,确保签到有序;一人负责发放客户基础信息表、保障需求分析表、水果发放。
十大热点设置逻辑
· 操作流程:伙伴引领客户到讲解区、听取辅促官讲解。
· 注意要点:讲解辅促官形象专业、讲解接地气、底气十足、合理把控讲解时间。
等待候场环节
· 承接环节:十大热点展板解读结束后。
· 设置目的:保单服务,通过视频播放、保单梳理,对客户进行理念灌输,疏解客户心理压力,激发客户继续了解活动的兴趣。
促成刷卡环节
· 客户预览:销售人员提前和促成官反馈客户信息。
· 促成流程:入门引导、寒暄破冰、活动介绍、产品讲解、异议处理、现场回收、结束送离。
签离倍增环节
· 承接环节:专家促成结束后。
· 操作流程:陪同客户前往礼品区领取礼品、引导客户前往双录室/送客户上车,送上问候语。
4、项目关键
关键1:签单为王
· 严格标准,多点促成贯穿全流程。
关键2:多环节反复“画像”
· 实现精准营销。
关键3:强化内外勤联动
· 充分发挥外勤力量。
会议管控
· 定时召开会议确保正确运作,有效管控流程确保高效运作。
总结: 对高互系统的认知——客户层面:流量为王,广而告之,解决客户与保险有关的所有问题;伙伴层面:全员上阵,技能提升,不再是少数人的“狂欢”,让职场没有旁观者;公司层面:基础管理,常态推动,解决客户生产线和保单生产线,解决活动量管理的现场化和有效化。
高互兼顾拓客、养客以及队伍活动量管理,以常态化精细运作推动业务队伍的统筹发展,实现有效客户储备、客养、收割一体平台,最终实现全员行动+客户积累+保费产出。
高互模式的优势:
· 零压力邀约体验
· 零压力专属服务
· 零压力销售促成
· 零压力能力提升
· 零压力客户倍增
通过以上方式,高互模式能够促进队伍业务双发展,坚持常态精细化运作。
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