一、平台保险中介机构基本情况

随着互联网的快速发展，平台企业从其电商、生活服务、汽车、医疗等 诸多智能化交互场景，逐步衍生出金融保险需求和服务手段。从北京辖内看， 以京东集团、滴滴出行为首的平台企业自2016年开始，通过股权收购的方式在 保险中介领域布局，随后字节跳动、腾讯集团、新浪平台、小米集团等相继进 入。平台保险中介机构通过顶层设计整合集团各方面资源，充分发挥平台企业 在用户和场景、海量数据积累和多维模型构建、先进的技术体系、年轻团队和 互联网文化建设等方面的优势，不断拓宽保险服务边界，提升保险服务能力。 北京辖内7家平台保险中介机构a业务情况呈现以下特征。 一是处于初创高速成长期。2021年和2022年，辖内7家平台保险中介机构 “井喷式”增长趋势放缓，平均保费规模同比增速分别为341.24%和124.36%。 2023年第一季度，辖内3家平台企业所属保险中介代理机构、4家平台企业所属 保险中介经纪机构的保费规模平均增速分别为60.67%和15.1%，分别高于全国 代理机构、经纪机构保费规模平均增速13.12个和4.94个百分点。此外，北京地 区平台企业所属头部中介机构业务规模超半数跻身辖内代理机构、经纪机构前 50名。

二是颠覆传统服务模式。平台保险中介机构运用先进的技术手段，通过知识图谱、图像识别、精准推送、一键导入等人工智能技术，逐步实现投保、 保全、理赔等全流程客户服务的线上化、智能化。与传统线下投保流程所有材 料都需线下确认、整体流程需3~5个工作日、日均仅能服务个位数客户不同， 线上投保方式整体投保流程能在几分钟内自助完成，大大降低交易时间及财务 成本。同时，平台保险中介机构还将技术能力运用于传统线下业务，满足多元 个性的风险保障需求，借助大数据、区块链等新兴技术，机构能够精准度量风 险，创新产品供给，不断拓宽可保风险边界。例如，北京华夏保险经纪有限公 司的退货运费险，基于大数据等技术，对批量下单且基本全部退货的行为、异 常买退、异常浏览操作等决策行为进行实时监控，优化风险管控。随着“互联 网+保险”业态的发展，保险机构线上化服务日趋完善，客户与机构的互动频次 增加，有助于提升保险消费体验。

三是依托股东资源，数字化、信息化、平台化优势突出。一方面，相较 于以人为主、靠人力推销卖保险的传统业务做法，互联网保险能触达的范围、 挖掘的深度、服务的效率都大大优于“口口相传”的保险队伍，互联网环境下 信息传输裂变的速度和交互反馈的完整性、及时性也显著优于传统保险业。另 一方面，传统保险依赖于假设与概率，定价因子尚未跟随消费者多维、多变的 场景而变化，互联网保险通过互联网技术可实现对年龄、职业、风险度、欺瞒 行为、诚信记录等样本的分析，结合大数据技术积累，能精准有效设计产品 对接消费者需求，助力满足人民群众日益增长的保障需求，大幅提升消费者 体验。

二、平台保险中介机构发展成效

党中央、国务院高度重视网络平台企业的规范健康持续发展，对加强平台 企业金融监管、规范平台经济竞争秩序等作出一系列重要部署。北京辖内平台 保险中介机构严格贯彻国家金融监督管理总局有关要求，对照法律法规和各项 金融监管制度规范自身经营发展，并在提升服务效率和金融体系普遍性、降低 交易成本等方面发挥重要作用。