从客户终身价值探寻中介新增长?紧扣会议主题“市场演变，探寻中介真价   值”，结合安永团队最新的实践经验，从“客户视角”和“服务驱动”出发，共同探  讨专业中介探寻真价值和新增长的可行路径前言：长期服务保险业转型实践，愿与专业中介共同把握市场演变，探寻真价值和新增长，我们持续深化对保险业转型逻辑的理解和对转型实践的积累做了大单反而亏损，队伍能力弱，教不会超30%费用空转，服务没用好提升资源使用效率、升级客户经营能力，是破局的关键，行业痛点： 当前阶段，保险行业在转型发展中面临三方面的痛点，找不到公司的核心客户客户找不到，销售费用到顶，保费不涨资源不合理有营销概念，没落地场景营销效率低有客户数据，缺客户认知营销场景粗糙，效果随机寅吃卯粮，透支严重?在“报行合一”下，“给客户的收益 - 给渠道的佣金 - 留给公司的价值”这一不可能三角的约束力愈发明显，资源使用效率低、费用空转的问题亟待改变?

无论是保险公司还是专业中介，一方面需要严控资源总量，另一方面需要优化资源结构和使用方式?伴随“报行合一”推行，资源配置回归常态， 向“效率”要“效益”是一个必答题? “服务”将成为驱动业务发展的一个新抓手，产服一体化运转和客户终身经营是值得探讨的转型方向?经代渠道“报行合一”已然开端：2024年2月1 日，国家金融监督管理总局人身险监管司发布了《关于2023年度人身保险产品情况的通报》，其中被点名产品， 以及2月26日大批量下架停售产品，主要集中于经代渠道?经代渠道“报行合一”已然开端：2024年2月1 日，国家金融监督管理总局人身险监管司发布了《关于2023年度人身保险产品情况的通报》。

其中被点名产品，以及2月26日大批量下架停售产品，主要集中于经代渠道环境压力：伴随“报行合一 ”的推行，资源配置回归常态，无论是保险公司还是专业中介，均面临更高的算账经营的要求，目前的资源分配结构保单目前的资源分配结构环境压力： “报行合一 ”下， 一方面需要严控资源总量，另一方面需要优化资源结构和使用方式?严控资源总量、优化资源结构，围绕客户终身经营，释放“服务”在客户经营上的使用效率和价值首年/续期销售费用：包含佣金、 手续费、激励方案及潜客获取成  本（绿）等成本?需压降直接销售费用?需压降直接销售费用?提升长期的客户经营投入?提升长期的客户经营投入，理想的资源分配结构（讨论），面向潜客的服务、活动成本，存量客户服务成本，保障期，交费期，周期，费用保险公司（供给端）专业中介提供专业化的支持体系和平台（招募培训、客户经营、数字化赋能）进一步连锁反应，专业中介的代理人可能。

会回流到保险公司保险公司支付的手续费是专业中介重要的收入来源，这部分利源直接受到“报行合一”的影响受此影响，专业中介代理人的佣金将下降，生存难度加大“客户”视角，或将成为专业中介公司破局的关键环境压力：经代渠道是受“报行合一 ”影响更大的渠道客户（需求端）优质代理人团队，优质代理人团队客户转化，客户：持有阶段公司：经营与服务，获得保障，把握三大方向，实现客户终身经营，把握三大方向，实现客户终身经营，方向2：构建服务体系探索方向： 贯穿完整的客户旅程，“产品+服务”一体化运转，实现，对客户的终身经营，是专业中介值得探索的重要方向，分享推荐按需复购，价值挖掘关系维系。