星级认证权益发布——客服发布各位嘉宾大家下午好，欢迎各位前来参加国寿星级认证活动。接下来将由我为大家详细介绍中国人寿星级客户服务体系。【P】我将通过两个板块为大家介绍星级客户服务体系，分别是星级客户的定级规则和星级客户的权益内容。【P】首先要为各位客户简单介绍一下中国人寿星级客户的分类及标准。【P】根据总部最新的星级客户分类，目前总共分为8个类别，根据星点值不同从准星到超五星四级。

星点值主要以保费为基础进行计算，星级有效期为定级日期当日起365天，也就是一年定级—次。各位星级客户均可通过个人寿险APP进行星级类别和定级时间的查看。【P】第二个板块是星级客户的权益内容具体包括哪些?这也是今天所有星级客户在未来能够享受到的服务权益。【P】国寿星级客户权益分为四大类，分别是基础权益、专项权益、尊享权益以及激活权益。【P】第一类:基础权益包括11享权益内容，分别是95519优先通道、影像审核优先通道、保单绿色通道服务、理赔优先通道理赔专属上门服务、提高免财务核保额度、提高免核保生调额度、订制生日贺礼、免费观影、境外高端医疗、健康问诊服务。根据每位客户的星级不同，所尊享的基础权益项不同。

其中四五星级客户11项基础权益均可享受。[P]第二类:专属权益,作为认证客户专享权益，只要星级客户认证成功，即可领取星级权益手册，享受三节一生定制好礼，在权手册当中有到三节-生四张兑换卡，客户可在规定时间内兑换节日好礼。希望客户在一年中的每-一个值得纪念的时刻，都能感受来自国寿的关环和服务。[P]第三类:享权益。作为龙年新增的服务权益，旨在为认证客户提供品质、长期、专属的服务,维护星级客户的权益。

星及以上客户尊享护工特权。托丰富的护理资源，从住院前、住院中、住院后实现对激活者的全方位护理服务。真正在住院看护上实现: .让"空巢女”不再无助,让 ”独生子女”不再两难。二星及以上客户尊享垫付权益。在被保人拥有特定险种的情况下,一旦出险报案即可激活,在符合保险责任的情况下按合同约定提供最高220万额度的医疗费用垫付服务,用以减轻客户治疗期间经济压力。三星及以上客户尊享120救援权益以及龙腾贵宾权益。120 紧急救援服务的使用对象均为被保险人本人，且可享受:1、智慧报警-键救援; 2、院前急救车费用承担。三星及以上客户的第二重权益是龙腾贵宾厅休息服务,按照不同星级VIP客户提供不同频次的全国机场、高铁贵宾厅休息室服务,覆盖全国130多个机场,80多个高铁站。让客户尊享更轻松、更尊贵的出行服务。

四星及以上客户尊享专项体检权益。在指定的体检机构为星级客户提供全面的身·体体检项目，对应体检项目内的费用公司承担，国寿为星级客户的健康保驾护航。五星及以上客户尊享高端论坛权益。通过邀请高端客户进行论坛研讨、实地参访、沉浸体验等,与客户分享共同成长的荣耀与硕果,更深入的了解、学习和借鉴优秀企业先进的经营理念、领先技术、销售模式。五星及以上客户尊享全球医疗救援权益。为客户提供“安心送”、“贴心回”、“全球救援”三大服务。包含院前急救、院后助行、电话医生和全球救援等服务内容,且在保障额度内产生的合同规定费用均由服务供应商承担。