2023年初,中国宏观经济发展迎来“喜忧参半”的局面:“喜”的是,在疫情管控政策放开后,无论是一季度GDP增速,还是国家统计局发布的消费者信心指数都实现了显著的反弹和恢复,预示着疫情的“阴霾”似乎逐渐散去;“忧”的是,在国内国际双循环发展格局下,经济下行周期似乎不可避免,各方不得不做好面对GDP增速趋缓、利率下行等相对不利因素的准备。中国保险行业正处于向高质量发展的转型进程之中,尤其是寿险公司,代理人队伍规模下滑严重,普遍面临增员难、留存难的“两难”挑战。然而,专业中介公司发展迅速,估算2023年一季度专业中介的新单标准保费已经占到寿险新单标准保费的7%~10%之间。相较2022年全年寿险保费收入6%的市场份额,专业中介渠道展现了进一步向上发展的良好势头。同时,不少保险公司内部仍在争论是否应该与专业中介公司进行合作,担忧专业中介业务是个“零和游戏”。专业中介市场的发展前景究竟如何?专业中介公司和保险公司是否有可能共赢?BCG认为有必要对中国保险专业中介市场进行深入调查研究,看表象、识根因、觅对策,从第三方视角给到行业分析及洞察,并希冀保险专业中介能在下一阶段走出具有自身特色的高质量发展之路。
本次报告调研由《中国银行保险报》组织,还有幸得到行业各方资深专家的大力支持。我们通过线上调研问卷、一对一深入访谈、外部市场对标、领先实践剖析等多种形式,整理综合了国内专业中介市场一线从业人员的多角度观点,提取了全球市场“先行者”和“领先者”的成功经验,形成了本次调研报告。(一)监管引导、自身发力、互联网催化,专业中介市场近十年实现快速增长回看中国保险市场的发展历程,以时间为划分维度,可以将专业中介市场发展演进分为市场探索期、开放激长期和规范发展期三个阶段,每个阶段中都有来自宏观政治经济环境、消费者需求变化的外部推动,也有自身监管引导、参与主体业务模式转型的内生驱动,从而推动专业中介市场不断踏上发展新台阶,2022年渠道保费规模提升至约6800亿元,占据保险市场14.5%的份额。
第一阶段:市场探索期(2014~2016年),国内宏观政策利好,市场参与者大量入局在2014年到2016年间,中国保险市场保持着强劲的增长态势。得益于经济的快速发展和消费者保险意识的增强,保险公司的业务规模不断扩大。而随着保险行业的壮大,中国保险监管也先后发布了一系列针对专业中介市场的利好政策,实现了规范角色立场、强调价值定位并推动改革发展等三大关键作用:·《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》强调专业中介价值定位:国务院指引行业构建更全面且多层次的保障,包含鼓励专业中介充分发挥市场作用,从国家顶层角度认可并重申了专业中介的价值;·《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》强调专业中介价值定位:国务院指引行业构建更全面且多层次的保障,包含鼓励专业中介充分发挥市场作用,从国家顶层角度认可并重申了专业中介的价值;·《保监会关于深化保险中介市场改革的意见》推动专业中介改革发展:中国保监会推动“产销分离”模式,鼓励专业中介机构提升服务能力,并强化自我管控、简政放权、放管结合。
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