生成式人工智能是当今科技领域的一项革命性进步,目前该项技术在商业化方面已取得了顺利进展。全球主要经济体国家级技术行动战略的制定、投融资活动的繁荣,及各国保险行业监管和行业协会对该项技术进行了重点研究及相应制度准备,我们相信,这项技术将成为推动保险业高质量发展的新助力。AIGC落地场景初探,技术赋能逐步实现。目前AIGC已具备商业化应用的基础,本报告通过专家调研形式对技术在保险领域30余个具体应用环节以及AIGC的场景应用点进行了梳理,并综合考量了任务难易程度、对任务输出结果的准确性要求,及技术接入难易程度等多个维度对应用场景的技术落地可行性形成预判。

在短期内,保险机构需积极应对LLM模型选择及研发挑战,推动AlIGC技术在多模态营销内容及策略推荐、智能客服、代码智能生成等领域的广泛应用;在中长期,个性化营销将成为保险机构差异化竞争的核心能力,是当前各个险企积极布局的方向。众安科技积极实践,技术赋能产品升级。众安科技始终密切关注与跟踪国内外新兴技术在保险领域的应用可行性,我们认为对新兴技术保持审慎投入与积极实践,可探索出一条快速、可靠、可控、可复制的AIGC模型应用模式。在产品研发方面,众安科技正积极探索将AIGC置入众安科技全系列产品的可行性。在未来,结合自身和众多合作伙伴的实践经验,借助于AIGC技术的赋能,深度融合到科技产品中,全面提升产品的易用性、智能化和高效运营。

这其中包括智能营销平台方面,将进一步突破多模态营销内容生成、营销策略推荐等线上化运营能力;在保险核心业务系统方面,将积极落实系统配置及运营过程自动化的实现;在经代信息化系统方面,有望实现千人千面培训及营销赋能;研发运维一体化平台和数据产品方面,代码智能生成、数据分析及调用自动化,经营预测及优化自动生成等应用将成为可能。机遇与挑战并存,AIGC引领保险业迈入新篇章。

生成式人工智能应用势在必行。我们相信该项技术有望成为险企决胜未来的重要战略性资产,其与行业的深度融合将大幅提高企业整体运营效率,而非单一的人力替代。由于AIGC赋能险企仍处于初期阶段,保险企业应用该项技术仍面临重重挑战。我们倡议更稳健的技术实践,更科学的试点实验,及更多的跨界沟通,与众协同为生成式人工智能在保险领域的可持续发展贡献力量。人工智能技术是带动科学发现和经济增长的革新引擎。该项技术及其应用具有实际价值,可以推动国家应对诸如粮食生产、气候变化、贫困和癌症等重要全球挑战。目前,生成式人工智能技术1在商业化方面取得了顺利进展。全球主要经济体的国家级技术行动战略、投融资活动的繁荣、各国保险行业监管和行业协会对该项技术进行了重点研究及相应制度准备。

在保险业内,生成式人工智能技术的应用已经引起了行业广泛的重点关注。相信在各方共同稳健推动之下,生成式人工智能技术有望成为推动保险行业高质量发展的科技新助力。国家政策梳理:大力支持保险数字化转型通过归纳及总结全球多个重要国家对于人工智能技术的国家级战略计划,我们发现多个重要经济体对确保自身国家在人工智能研究和开发方面继续发挥领导作用,在公共和私营部门开发和使用可信赖的人工智能方面引领世界,并为当前和未来各自国家的劳动力做好准备均有重要动作,均通过发布相关战略、法案和报告等多种方式,致力于推动人工智能技术的发展和应用。

国家层面:多项政策引导保险科技发展我国一直高度重视人工智能技术的发展。2023年4月,“通用人工智能”首次在中共中央政治局会议中提及,区别于此前国家重要会议中泛指的“人工智能”",此次的提及明确了通用人工智能产业的发展趋势。同月,国家互联网网信办公室发布了对生成式人工智能的管理办法,为该技术在研发、数据使用、用户应用等提出了明确规范。此外,中央科技委员会的成立,在顶层设计上进行全局统筹,是促进国家战略性、方向性及全局性科技创新的关键。