绩优精选如何让老客户主动加保保险营销员的必修课PART 01前言保险营销员在工作中，经常会遇到这样的困惑：为什么老客户不愿意加保？为什么老客户对新产品不感兴趣？为什么老客户不给我介绍新客户？难道我做的服务不够好吗？其实，这些问题的根源都在于保险营销员没有真正了解和满足老客户的需求，没有建立起长期稳定的信任关系，没有用专业的知识和技能去引导和教育老客户，没有让老客户感受到保险的价值和必要性。因此，保险营销员要想让老客户主动加保，就必须掌握一些有效的方法和技巧，强化服务建立信任PART 02老客户是保险营销员最宝贵的资源，做好老客户服务不仅可以提高客户满意度和忠诚度，还可以增加签单机会和转介绍机会。

因此，保险营销员要经常与老客户保持联系，关心他们的生活和工作，了解他们的变化和需求，及时提供帮助和建议。老客户是保险营销员最宝贵的资源，做好老客户服务不仅可以提高客户满意度和忠诚度，还可以增加签单机会和转介绍机会。因此，保险营销员要经常与老客户保持联系，关心他们的生活和工作，了解他们的变化和需求，及时提供帮助和建议。具体来说，保险营销员可以通过以下几种方式来强化服务、建立信任：1.在节日或纪念日给老客户送上祝福和礼物，表达自己的关心和感谢。2.定期给老客户发送保险资讯、理财知识、健康养生等有价值的信息，提升自己的专业形象和影响力。

3. 定期对老客户的保单进行回访和整理，及时更新客户资料，发现并解决客户的疑问和困难。4.定期邀请老客户参加公司或个人组织的活动，如客户联谊会、答谢会、讲座等，增进彼此的了解和友谊。为什么要与老客户谈加保PART 03保险营销员与老客户谈加保，不仅是为了提高自己的业绩和收入，更是为了给老客户提供更好的服务和保障。随着社会的发展和变化，人们的生活方式、消费习惯、健康状况、风险意识等都会发生变化，这就需要相应地调整和更新保险计划，以适应新的需求和环境。同时，随着老客户的年龄增长，他们的保险需求也会增加，比如养老、医疗、遗产规划等。因此，与老客户谈加保，是一种负责任和专业的行为，是对老客户的关心和尊重。

1. 做好充分的准备工作在与老客户谈加保之前，保险营销员要做好充分的准备工作，包括了解老客户的基本信息、现有的保险计划、最新的需求和期望、可能存在的疑虑和担忧等。这样可以帮助保险营销员制定合适的沟通策略和方案，避免盲目地推荐产品或服务。同时，也要准备好一些相关的资料和数据，比如市场分析、案例分享、政策解读等，以增强说服力和专业性。2.建立良好的信任关系信任是沟通的基础，也是影响加保成功率的重要因素。保险营销员要与老客户建立良好的信任关系，表现出真诚、专业、负责的态度。具体来说，可以通过以下几个方面来增强信任感：定期与老客户联系，了解他们的生活状况、工作情况、家庭情况等，表达关心和问候。

及时跟进老客户的理赔进度和服务反馈，帮助他们解决问题和困难。期为老客户提供一些有价值的信息和建议，比如市场动态、理财知识、健康指南等。在适当的时机邀请老客户参加一些活动或聚会，增进感情和友谊。3.采用合适的沟通方式和技巧在与老客户谈加保时，要采用合适的沟通方式和技巧，避免直接或强硬地推销产品或服务，而是要以咨询或建议的方式，引导老客户自己发现和认识自己的保险需求和缺口。具体来说，可以通过以下几个方面来提高沟通效果：如何与老客户谈加保采用开放式的问题，激发老客户的思考和表达，了解他们的真实想法和感受。

采用倾听和反馈的技巧，表明对老客户的尊重和理解，消除他们的疑虑和担忧。采用比较和类比的方法，帮助老客户认识到自己与其他人或情况的差异和风险，激发他们的紧迫感和行动力。采用故事和案例的方式，展示加保的好处和价值，增加老客户的信心和兴趣。4.提供合理的加保方案和服务在与老客户沟通的过程中，保险营销员要根据老客户的具体情况和需求，提供合理的加保方案和服务，避免过度或不足地推荐产品或服务，造成老客户的负担或风险。