绩优精选签大单的营销员善于“左右脑攻击”展业技术01前言用老办法解决不了新的问题。只有洞察到别人看不到的冲突，并率先解决它，才能成为卓越的营销员。洞察，可以充分发掘客户的需求。需求，来自于客户所处环境与身理上、心理上的“冲突”。可以说，没有冲突就没有需求，更没有营销员的营销机会。今天，我们一起来聊聊冲突对客户需求影响的相关话题。有冲突才会有需求才会有商机PART02有冲突才会有需求冲突，可以理解是各种矛盾、对立、不可调和的因素。冲突对于需求的影响，可以用这个例子来说明：假如两个朋友去一起吃火锅，一个喜欢吃辣的，一个不能吃辣的，怎么解决？点两个火锅上来有点浪费。

于是，鸳鸯火锅便成功解决了这种冲突，将“不可能”、“不方便”同桌吃饭的人也能顺利连接在一起。有需求上的冲突，才会有商机。有冲突才会有需求冲突，可以理解成有缺失、不完美、不平衡。像“理想是丰满的，现实是骨感的”这句话，准确表达了我们想要的与实际能力的冲突。能精准发掘出冲突，就可能第一时间找到商机。比如，客户很想买东西来满足自身需求，但很多商家平台的货物太贵。于是，“拼多多”就满足了客户想买又嫌贵的“冲突”。为什么“憨豆先生”能成为深受喜爱的文艺品牌？这里也有冲突思维：一是成年观众的需求需要被满足，成年人普遍压力大，需要有一种帮助他们解压的节目；二是人物设定上存在冲突感，容易被记住和接纳，一个着西装的成年人却表现出来几岁未成年人的效果，这种人设冲突满足了观众“吃瓜”的需求。

所以，是憨豆先生满足了这部分观众，而不是“猫和老鼠”。有冲突才会有需求再看看脑白金的广告案例：今年过节不收礼，收礼只收脑白金。明明说了“不收礼”，却又说“收礼只收脑白金”。这就是该广告中“自相矛盾”的冲突设置，容易让观众记住。同时，该广告也考虑到了晚辈给长辈送礼的冲突：晚辈需要送礼，体现对长辈的尊重，图些面子；长辈不希望晚辈太花钱、接到无价值的礼品、享受被人尊重的面子感。03攻击左右脑可以带来不同效果PART03攻击左右脑国家、企业之间，人与人、人与环境之间，都会存在冲突。作为营销企业和营销人员，我们最应该关注的是来自客户自身的冲突，生理上的冲突和心理上的冲突最应该被重视。一个女孩子为什么愿意花8000块钱买一个包，这款包的功能完全可以由另一款80块钱的包包所替代。

这一现象可以说明，女孩子最重要的冲突不只是这款包包能满足她的日常工作生活所需（表象），而是希望通过这外包包得到心理上的需求被满足：成功感、满足感、幸福感。该品牌包包能更好体现她的价值观、社会圈层，得到更多人的认可、羡慕才是她的潜在需求（真相）。攻击左右脑生理上的需求受左脑管控，它来自人的理性思维。如果我们建立攻击客户左脑的营销策略，主要在产品本身功能和性价比上做足功课。这也是我们过去传统的营销技术，重认知、重产品。心理上的需求受右脑管控，它来自人的感性思维。如果我们建立攻击客户右脑的营销策略，主要在客户的情感上的做功课。