会后追踪1.时效性—黄金48小时2.信心比黄金更重要—参加了答谢会的客户一定比没有参 加答谢会的客户 ,更了解产品 ,更相信保险 ,更容易促成 3.追踪运作— 追踪流程要设计,追踪话术要演练开门红期间业绩收入如何保障?酒会!之后最困难与最担心的是什么?收单!我们整理了各路高手们的收单话术!收单轻松搞定!!XX先生/XX女士 ,非常感谢您能来参加公司为我举办的个人答谢酒会,这本身就是对我莫大的支持。由于人员较多 ,照顾不周之处请多担待。这两天我会抽空拜访您到时请您多提宝贵意见。
再次表示感谢祝您晚安。×××敬酒会结束后无论是否签单 ,都要发短信表示感谢感谢短信 (酒会当天结束后)01 现场促成话术1、您觉得今天的活动怎么样?2、您觉得理财专家讲的怎么样?三个关键问题:1、如果您存你给谁存?2、如果您存您存多少呢?3、那您看受益人是您爱人还是您孩子呢?步骤一 :询问对方的感受1、马上拿出投保确认书请客户签名:“请您在这里签名“2、迅速拿出折页讲解! 您看您是存100万/50万/30万/20万/10万?3、今天酒会现场抢购XX万 ,可以获得XX奖品 ,红红火火旺一年 ,我先 帮您抢购XX万 ,把兔年的好运提前带回家。步骤二:三个关键动作用推定同意法勇敢促成1、您还有什么地方不清楚吗?解答后:请您在这里签字!
1、您还有什么顾虑吗?解答后:请您在这里签字!步骤三询问对方有什么不明白02 会后追踪两个关键动作会后追踪?信息整理有依有据? 四类客户行动分析会后追踪两个关键动作1、把酒会到场的所有客户进行整理 ,整理出签单明细、未签单明细。2、把邀请参与酒会的客户 ,但未到场的客户整理明细。动作一A、现场意向签单客户 (打铁要趁热)对于已在酒会上签意向的客户 ,下一步最重要的工作就是将意向变为实际的回收保费B、未签单客户 (迂回进攻)会后对听完全场酒会却没有签保费意向的客户进行回访了解客户不签单的原因中途离场的客户 (会后跟进)会后主动跟客户拨打电话了解客户离场的真正原因并做后续追踪讲解酒会氛围和鑫荣耀产品讲解D、邀约未到场客户
(旁敲侧击)了解客户未到场原因沟通酒会的主题讲解酒会内容表示没有参加非常遗憾及酒会氛围火热沟通预约拜访面谈时机四类客户行动分析现场意向签单客户当天短信祝贺客户满意度调查表预约面谈A.“现场意向签单客户”沟通流程面谈业务经理回访面谈/工具促成转介绍未促成(针对到场且现场认购的客户) 打铁要趁热当天短信发送:**先生/女士您好非常感谢您在百忙之中参加我的个人答谢酒会喜您拥 有鑫荣耀产品提前规划养老保障子女教育财富传承同时我将进一步为您提供专业细致及时周到的服务祝您幸 福**。短信2:**先生/女士您好恭喜您现场成功认购鑫荣耀产品同时获得享受购买优惠福利更重要的是为自己 (或家人或家庭财务)
增添了一份保障非常感谢您一如既往对我工作的支持与帮助祝您幸福**。(针对到场且现场认购的客户) 打铁要趁热第二天电话约访面谈促成:1、 (单刀直入) 您好张姐昨天回去没堵车吧?您今天上午有空还是下午有空, 我拿资料过来给你签名您认购的鑫荣耀产品我们需要您提供***,上午10点还是下午2点我过去?2. (借题发挥)您好刘姐昨天走的急忘了告诉您我给你留了一份礼物对啦!您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给您签名 ,您认购的XX产品我们需要 您提供***,上午10点还是下午2点我过去?(针对到场且现场认购的客户)
第二天电话3.对当场认购且购买意向明确的客户的会后跟进张姐您好我是××您在我酒会上签的鑫荣耀认购意向公司已经确认并录入了系统我发链接给您你完成一下投保流程。4.已签认购表但犹豫不决的客户:重新说明促成签单张姐您好那天在我酒会上认购的客户都已办完手续仅有您还没有办,公司特别安排我过来我想听听您的意见……另外公司要求填写的确认函麻烦您先填写一下。您刚才讲到..........除了这方面您还有没有其他的疑问?
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