如何组织好有效训练数据展示机构2020年新人数量2020年3000P首活2020年三转率绩效来自于技能的掌握,技能来自于有效的训练文化水平不是特别高 2分36秒只讲不练,训练效果差,新人技能薄弱知道,做不到;想做,不会做一、选对讲师二、辅导通课三、课堂观察四、反馈指导组织有效训练关键说的不对的地方
一、选对讲师(1/2)筛选讲师标准 授权讲师(主管)业绩好:锁定已开单、增员、转介绍、活动量高口碑佳:积极、正能量、乐于配合、有影响力分配课程原则 业绩特点:健康险、年金险性格特点:感性(保险理念)、理性(保险基础知识、条款解读)专业特长:转介绍、陌生拜访、客户服务、异议处理、强势促成等课程分配后,听取区经理意见并敲定讲师安排。衔训的核心是讲师。乐于配合:因为要提要求直接讲 会邀请一年健康险最多的来讲健康险的理念课程转介绍之后,这样选讲师,学员特别信服8分钟邀请讲师要点 捧:业绩好、有能力、学员喜欢、区经理重视描绘好处:有利于树立团队威信、有利于建立个人品牌(发朋友圈)仪式感:必须发送邀请函
一、选对讲师(2/2)做的好才能讲的好选对讲师是有效训练的先决条件辅导讲师要点打印材料:打印课件、讲师手册课程目的、重点页班主任示范:班主任示范如何做课堂互动、如何分配讲授与训练的时间、训练流程和操作要点讲师复述:要求讲师现场复述,班主任进行二轮点评和指导预约通课:对讲师复述给予肯定和鼓励,同时要求讲师认真备课,约定通课时间二、辅导通课(1/2)讲师通课要点现场试讲:衔训结束后在衔训教室试讲,班主任拿手册进行核对记录反馈:记录试讲中出现的问题,完整试讲结束后,班主任当场立即反馈,并监督讲师做好记录示范及要求:班主任给予示范指导,帮助讲师掌握正确的方式方法;再次对讲师提出要求,必须按标准进行授课二、辅导通课(2/2)辅导通课要敢提要求,高标准严要求更利于讲师成长观察讲师:班主任全程在教室后方观察并做记录是否以学员为中心讲师忽略学员反应学员参与感低,学习缺乏热情、兴趣是否按照讲师手册授课掺杂过多个人经验,炫耀经历和技巧缺少参考价值,影响学员积极性是否讲授与训练结合整堂课只讲授,没有训练学员掌握知识,却学不会技能讲授与训练时间分配是否合理讲授过多,训练时间短、训练不充分学员无法掌握技能,训练目标无法达成。
三、课堂观察(1/3)观察学员 授课时在教室后方观察学员互动、参与情况训练时走进小组,观察各小组、各学员的参与度主动与参与度不高的学员询问技能掌握情况观察学员的训练情况,分别面谈:对训练优秀给予肯定,现场推荐登台示范;对训练不理想学员,现场面谈鼓励,缓解压力,给予方法和信心三、课堂观察(2/3)建立衔训档案详细记录 讲师风格评估:优缺点、擅长点、授课特点、适合课程授课成果评估:课程难点、遗漏或未讲透重点学员表现情况:学员特点、技能掌握情况、训练难点训练成果评估:学员是否完成训练,达成训练目标三、课堂观察(3/3)班主任全程观察掌握训练效果是责任心的体现讲师反馈反馈时间:课后立即现场反馈讲师自评:要求讲师自己总结,分析授课存在问题,出现原因,如何解决,以及讲师的心得和合理化建议。班主任反馈与指导:首先肯定授课亮点,再次指出授课问题,班主任亲自演练给予现场指导。
再次演练和承诺:要求讲师再次演练,确保掌握正确的讲授及训练方法;同时要求讲师及时总结,并获取讲师的改进承诺四、反馈指导(1/2)主管反馈 反馈时间:当日上午主管群反馈学员表现:反馈全部衔训新人的出勤、通关情与主管一对一详细反馈:新人的课堂表现、技能掌握、出现问题提出要求获取承诺:要求主管当日对新人辅导并拍照反馈辅导照片,对于技能差的学员主管必须陪访并做实战示范追踪辅导动作:与新人落实主管是否进行辅导,对新人给予鼓励, 并约定补通关四、反馈指导(2/2)反馈指导带来不断精进确保训练效果事半功倍感悟定好位,做对事用三心,助留存。
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