目的:通过辅导组员,教会组员熟练运用FABE的产品说明模 式并提升主管辅导技能目标:辅导组员能够从客户需求点出发,熟练使用FABE进行 产品介绍过程:2课时要领:讲授、提问、IID演练 收获:成为专辅导的卓越主管F特征A优点B好处E证据是什么? 有什么不为什么可信吗?同?要买?FABE的结构对新人而言:从客户需求点出发,找到匹配产品并运用FABE做产品介绍,快速成交;对主管而言:辅导新人掌握高效技能,快速改善其绩效,提高留存率。1、分析客户需求点,并找到匹配产品;2、FABE的销售模式,结构及句式;3、话术撰写及改进。辅导时机:P100填写完毕,确定首要拜访客户后辅导频次:根据拜访计划制定FABE辅导频次辅导主体辅导平台辅导人:主管被辅导人:新人二次早会/约定场合IID-个别辅导与演练PESOS模式流程PESOS。
(1)主管准备:物品准备:主管辅导手册、产品条款、FABE利益表、摄像机氛围营造:运用恰当的方式辅导以正面愉悦的方式开场(2)新人准备:P100、新人成长手册P 准备E 说明主管示范内容,以新人的准客户为例,分析需求,匹配产品、选择其中一个点做FABE示范了解新人的掌握情况,解答新人的问题。S 示范观察内容-学员展示:新人以设定的产品计划为原型,寻找产品的FABE主管评价:认真观察,随时解答疑问、提出脚本修改意见O 观察概要总结。
辅导内容概要给予激励:问辅导感受、约定下次辅导提出要求:要求新人填写产品利益表,并总结出拜访时的产 品说明脚本,次日主管检查。S 督导观看FABE辅导视频观看视频后再次梳理FABE讲解产品的流程1. 一对一演练(30分钟)2人一组,分别为A(主管)、B(新人);角色互换演练上台示范(30分钟)2人一组上台示范讲师点评讲师对学员情况进行点评。
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