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案例解析保险营销过程中保险错位的买卖需求21页.pptx

  • 更新时间:2022-08-27
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案例解析保险错位的买卖需求,一位大妈花了20万给儿子买了份分红险,近日,当大妈开开心心去取本金和红利时,却被告知一分钱也取不了,得等儿子满99岁才可以取。这一事件视频在网络上发酵,引起了各方的关注和评论:“我也买了分红险,说是10年以后都能取,还不知道是咋样⋯⋯”“这什么保险啊?看到这个我都担心我自己买的保险了⋯⋯”“那位从业员良心呢?真乱来!”究竟是保险公司本身就不准备赔付保险金,还是保险代理人套路深、一直在忽悠消费者?记者查阅到了该款产品,究竟是什么保险要直到99岁才能取钱?

贵州贵阳这位58岁大妈是在几年前给儿子买的这份保险,当近日被告知要等到儿子年满99岁才可以取钱时,这位大妈气得晕厥住院,直呼保险公司太坑人,称当初代理人可不是这么说的。原来,当初大妈听到的介绍是:该保险产品期限为15年,只需要将钱存进去,5年后就可以取出来,而且每年都能拿到红利。案例解析,大妈照做了,五年内投入了将近20万。可当5年后大妈准备取出部分本金和红利时,却被告知不符合条件,原因竟是要等到大妈儿子到99岁时才可取。这位大妈称:“等我儿子99岁了,我都不知道死了多少年了,我投这个保险还有什么意义?”

根据视频披露的内容来看,这位大妈购买的产品是一家寿险公司的具有分红功能的两全保险,这也是市场上具有储蓄功能的产品。按照大妈的意思,她想投的不是具有保障功能的产品,而是有存钱功能的产品。这款产品确实符合她的储蓄要求,为何最后又会变成这个样子呢?《每日经济新闻》记者也找到了这款产品的说明书,这款产品的保险责任中确实提到了99岁这个概念,不过却表明:自本合同生效满3个保单年度后的首个本合同的年生效对应日(含该日)起至被保险人年满99周岁后的首个本合同的年生效对应日(含该日)止,被保险人在每一个本合同的年生效对应日生存,我们按基本保险金额的30%向生存类保险金受益人给付生存保险金。

保险文本太生涩,换成大白话,就是投保人投保的三年后开始,一直到99岁为止,每年都会拿到基本保险金额30%的生存保险金。这里并没有提到说必须要等到99岁才能领取。根据上述合同文本,这款产品不是非要等到99岁才能领取,而是可以一直领取到99岁,保险金也是跟客户约定好直接打到个人账户的。据视频来看,大妈签的这份合同上的保险期间也显示为“至被保险人年满99岁后的首个年生效对应日”,也就是说大妈给儿子买的这份保险可以一直领取生存类保险金到99岁。至于有报道中提到的合同上有“到99周岁才符合取出条件”的相关小字,视频中并没有显示。

从产品的说明来看,这款产品并没有什么特殊的,也在保险的设定范围内。至于网友关心的分红特征,这个主要是跟保险公司当年的经营有关,一般是不固定的,这个产品在说明上也给出了明确解释。针对该产品的条款,记者也咨询了业内人士,该人士表示保险条款没有问题。案例解析,但这个保险产品同时还有这样一个条款:生存类保险金转入的万能型保险由您在投保时与我们约定,并在保险单上载明。那么,投保时具体还有什么样的约定?为何大妈的保单会变成99岁之后才能领取呢?从视频来看,保险公司没有给出解释。


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