备注:从今天开始我们有了新的角色和责任,作为开篇课程,本次课程将引领学员用全新的视角看待我们从事的寿险工作,正确认识主管的定位和职责。备注:--讲师说明:介绍课程要学习的几个重点,注重前后的逻辑性和几个重点内容的时间的分配,告诉学员课程中有演练参与的环节,强调参与多深,领悟多深。备注:此处添加页眉信息,备注:2022/7/14。
第 2 页——是主管通过共同拜访,帮助新人提升展业能力,传承行销经验的一种现场示范,以达到训练新人,创造高绩效的一种辅导方法。陪访,备注:--讲师讲解:重点强调:“陪访”就是陪同拜访,主管对新人的一种辅导、培养手段。陪访的目的是什么?备注:--讲师提问:“请问刚到公司时,有没有主管陪同拜访过?”“有没有陪同过自己的增员人去展业?有什么心得和体会?和大家一起分享一下”。请2-3学员回答,根据回答,再问“为什么?”。引出对陪访的目的存在的不正确的认识,打出幻灯片。备注:此处添加页眉信息。
备注:--讲师引导:主管经验丰富,技巧熟练,可以帮助业务员发现展业中存在的问题,克服身上的不足,提高技能,养成良好工作习惯。另外,有主管陪同展业时,业务员承担的压力较少,新人都会这样想:“天塌下来有主管顶着,客户的拒绝不是冲着我而来的!”这样,他的心理压力就减小很多,可以在较轻松的状态下学到更多技巧,同时通过观摩学习提升主管的威信。--一定强调促成签单不是陪同拜访的主要目的,适当时候帮业务员促成一、二件保单,可以帮助他树立信心,坚定做保险的信念。但是要注意不要养成业务员的依赖心理,一有保单就找主管帮忙,这样不利于业务员的成长。陪访——最具实战意义的辅导方法。
培训解决一般化的问题,陪访解决个性化的问题,备注:--讲师说明:提升业务员的销售技能可以通过培训,但培训解决的是共性化的问题,实战中的现场指导对推动销售进程,真实了解业务员的销售技能更具有现实意义。现场辅导出现在销售的各个环节,如:办公室的电话辅导、拜访前的客户分析、拜访客户时的陪同、拜访结束后的总结等,都属于现场辅导。其中最有效、最能解决实战问题的是陪同拜访。
备注:此处添加页眉信息,备注:此处添加页脚信息,备注:--讲师说明:接下来我们共同来了解学习陪访的三种方法。备注:此处添加页眉信息备注:2022/7/14,备注:此处添加页脚信息示范陪同(我做你看),观察陪同(你做我看)协助陪同(互相配合),陪访的,方法,备注:--讲师说明:陪访的三种方法,也称三阶段。通过循序渐进的三种陪访模式,契合新人在寿险市场中的成长过程,从而帮助新人逐渐建立销售信心、掌握和强化销售技能,最终成为寿险行业的合格销售人才。
--所有的陪访行为和规则的制定,实际上都是围绕这三个阶段而展开。备注:此处添加页眉信息备注:此处添加页脚信息示范陪同(我做你看)减轻新人的拜访心理压力,增强学习动力,备注:--讲师讲授:示范陪同是陪访的第一阶段,是新人销售技能较弱时,主管对新人的一种销售示范,是特殊意义的陪访。--示范陪同展业,如果拜访的是主管自己的客户,主管一定要认真筛选,尽量选择前期拜访过两至三次的优质客户,建议事前与客户沟通交流一下,确保展业过程顺畅,从而达到示范的效果。如果是新人的客户则要全面细致了解客户情况,一起分析客户的需求,制定周详的面谈计划。
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