要成为客户的“超级客服”保险销售，除了是销售，更是服务，顾问式的服务。我们的首要职责是通过自身专业帮助客户做好家庭财务规划，成为客户可靠的寿险专家和财务顾问。

但要获取客户的信任，获得成交及加保，仅仅依靠专业还不够。因为保险是无形的商品，不同于医生坐诊，我们的工作更需要走出去寻找客户。所以，除了具备专业能力之外，还需要通过一系列的服务，来拉近和客户之间的距离，获取信任，进而才能获得成交或加保。这就要求我们，要成为客户的“超级客服”。要成为客户的“超级客服”与客户建立更好的关系

都说人和人之间的关系不好描述，其实不然。每段关系都可以被量化的，是有标准的。人与人关系的四个象限，不外乎：交谈、交流、交心、交情，成为超级客服，好的业务员要在这四个方向做好工作，做好客户档案整理这件事，客户就离不开你，在对客户有了全方位的了解后，随时整理客户档案，可在客户咨询的时候立马给出反馈。超级客服来至于清晰的客户档案建立，处理好与客户的关系，今天咱们就来聊聊，销售人员与客户关系的四个维度，以及处在这些维度时，我们该如何分类经营客户。总的来说，人与人关系的四个象限，不外乎：交谈、交流、交心、交情。交谈就是谈话式交往。谈话是社交的礼仪，两个人见面随便寒暄几句、随意聊点什么，都是交谈。这是人与人之间，最简单也最浅层的关系。交谈的关键在于勇气和智慧。勇气就是你要主动找话，或者及时搭话，让交谈成立。智慧则是会寻找话题，确定对方会跟你搭话，最好是能有理由要到对方的联系方式。处理好与客户的关系2.交流

交流是深度交谈，是针对某一个话题进行思想的碰撞和信息的互换。交谈可以随意，但是交流不要太随意。交换信息，获取对方更多信息是关键。交谈在什么场所都可以，因为时间短。但交流对时间、地点、环境还是有些要求的，一般在不忙、舒适的环境中，才有可能产生深度和长时间的对话。交流的关键在于兴趣。彼此都感兴趣的话题，才可能两人都聊得欢快。所以谈保险之前，一定要找到客户感兴趣的话题，聊个差不多再试着切入保险话题。交心就是掏心窝子的交往。即是掏心掏肺毫无保留的表达，又是彼此敞开心门的表现，更是彼此交换秘密的方式。交心可以主动表现，也可以被动。当对方给你透露不会轻易给别人说的话时，就说明他已经交心了。他已经把你当成了可以守住这些秘密的人，把信任托付给了你。销售中的交心要如何运用？不要让客户感受到你强烈的销售意图，而是站在对方的角度去思考问题，去帮他解决生活中的担忧，诚心的推荐适合他的方案。能让对方愿意给你交心的相处，是一种稀缺的能力。有些同业即使面见客户100次，客户也不曾交心一次。有时候，这也是要看眼缘和投脾气的。处理好与客户的关系4、交情，交情是深度交心，长时间的羁绊。指的是两个人共同经历过、或做过一些事情，有信任的基础，甚至还保留着人情来往。我国就是个关系社会嘛，你和他有交情，业务往来方面自然就不用多说。当然了，也有些人是利益至上，有些时候是不讲交情的，这种人也不能深交。  保险就是个交朋识友的过程，你不断的结交一些人，不断的和他们关系升级，不仅成就了保险业务，你还收获了一批臭味相投，愿意支持你的朋友。