挖掘关键人群  助力社区经营关键动作二、拜访社区联络人按照社区分类拜访，介绍“一村一社”计划：1、城区社区——紧抓服务进社区话术：你好，我是**人寿工作人员，我们公司现推行一个"一村一社"的服务计划，让我们的服务落实到基层社区,为居民提供更加精细化的服务。现在我负责我们小区的对接工作，想在社区建立一个售后服务点，免费提供保险理赔与咨询服务，为社区居民开展关于健康、金融等公益活动。**人寿作为央企需要承担起应有的社会责任，这样除了能推动社会公益事业，也能做好企业口碑的宣传工作。备注：10关键动作二、拜访社区联络人2、涉农社区——提升居民保险观念，协助社保普及推广公益性活动话术：你好，我是**人寿工作人员，我们公司正在开展“一村一社项目、点对点服务计划”。一是**人寿做为央企，承担社会公益事业。

对社区做售后服务的二是可以帮助社区解决两大类问题：“社区居民生病后因没钱或农村医疗报销低，来找政府要补助的”找不到工作没有钱生活，让社区安排工作的。”我们进社区来服务，就是让我们的村民能用很少钱，来预防生病意外等，符合保险报销和赔付情况造成的财务损失，同时通过开展各种健康公益活动来提高村民健康观念预防自身疾病发生，协助社区做好社保推广工作，能为社保覆盖达到93%出一份力。关键动作三、推动癌筛进社区，先服务工作人员，以点拓面对象：面向所有基层社区工作人员目的：通过癌筛进社区，打通基层人员观念，为开拓小区居民做好铺垫（转介绍与增员），操作方式：邀约免费癌症筛查等服务项目，让联络员通知所有社区工作/服务人员。包括全体网格员、居民组长、妇女队长等联络员邀约话术：**人寿对社区基层服务人员提供福利，感谢大家对政府基层工作的贡献。本来只是针对**人寿星级客户享受的福利。

因为我们是对口服务单位，社区领导找到我们公司协商，我们公司领导也大力支持，才为大家争取的一个专属福利。备注：12关键动作三、推动癌筛进社区，先服务工作人员，以点拓面癌筛进社区中，逐一询问摸底了解到客户情况，并安排跟进，客户有保险：做保单体检，让客户了解自身保险权益和缺口客户无保险：推送赠险（重疾绿通卡、鑫牛卡），收集客户资料（目的——观念打通同时能增加与社区工作人员信任感，方便后续开展经营动作）所有客户都不能急于求成，不能开口就讲产品，树立观念取得信任，社区开拓就是做长期口碑经营，关键动作四、邀约居民参与客养首轮服务完成后，就开始推广社区居民服务对象：全体社区居民目的。

1、让居民认识我“社区综合服务”2、客养社区居民同时获取意向客户联系方式操作方式：联络员面向所有社区居民邀约客养活动、公益类讲座项目（采摘活动、医眼看疾），让社区工作人员通知所有社区居民。联络员沟通逻辑：我是**人寿的小廖，公司近期举医眼看重疾健康知识讲座,请的都是国家级的医疗专家,这种机会真的很难得，希望您帮忙通知一下社区居民参与这次关于健康的公益类活动。关键动作四、邀约居民参与客养客养中如何收集客户资料1.通过赠送赠险单独加微信，一对一推送，建立联系渠道；2.就下次活动通知需要进行对参加活动的人员进行客养现场建群，方便以后客养活动和公司平台活动的通知和宣传。