面访铺路 绩效加速，通过本节课程的学习，认识到有效面访的 重要性，掌握有效面访的内容及流程，养成良 好的工作习惯，从而达到提升续期指标，顺利 开发新单、提升收入的目标。面访流程我们能为客户提供的服务有哪些？各种服务如何有效实现？面访是为客户提供服务的最好方式!，让客户的缺失的保障需求得到满足，让客户感受到被尊重、被关注，让客户享受到卓越的超值服务，让客户更加了解和牢记自己的 保险保障，面访1+1问题处理，产品介绍，客户接触 活动邀约递送对账单，目 录/Contents面访意义面访1+103面访流程1、优质客户（培育、服务）2、正常客户（提醒、收费，服务）3、问题客户（了解、解决、跟进）面访1+1对不同客户各有侧重。

细节决定成败，邀约客户1、电话邀约2、异议处理3、下次预约客户资料1、客户筛选2、查阅资料3、保单整理个人形象及心理1、专业形象2、心态3、沟通话题事前：充分准备，投保人、被保险人、受益人，险种、保额、保费、缴费年限、缴费账户，联系地址及电话，其他信息理赔记录、交费习惯、万能金领取、生存金 领取、历史保单整理展业工具，对账单、红利通知书：基本服务送达，展业夹：各类宣传资料（产品、理赔案例等）保单检视卡：深层服务随手礼：留下良好印象……个人形象及心理，专业形象：服饰发型、言谈举止 心态：服务者、不卑不亢话题：兴趣爱好、家庭、孩子情景预演：对可能出现的情况进行预演，避免手足无措，邀约客户 确认对象>表明身份>说明目的>确认地点、时间，经典约访逻辑：其实我就是想让您知道是谁在给您服务！

1、自我介绍2、介绍公司3、介绍岗位1、及时录入收展e家2、留下下次见面的理由3、向客户致谢寒暄赞美自我介绍加挂保单1、讲解我公司已有保单2、询问是否还有其他保单3、告知保障缺口，提出合提醒缴费 理建议讲解保单 提出建议录入系统，事中：遵循流程续期服务到新单服务如何衔接？关键点在于深度沟通！思考：深度沟通要用哪些方法？借助哪些工具？通过续期服务拉近与客户距离，深度沟通家庭保单整理表，客户服务调查表，意外、疾病、养老、理财各类保险如何放大?事后：整理总结客户档案完善：整理客户资料完善客户信息 问题录入：面访中的问题要录入收展E家系统 研讨解决：在早会中解决面访的问题，客户分类标识：做到问题单、准客户心中有数，规划下次见面：在收展E家中标注下次与客户见面时间和地点，注意事项，准备充分，掌控主动。

多问多听，全面了解，遵循流程，不要遗漏，真诚服务，莫忘寿功，修炼内功，树立口碑，有效面访注意事项，清单整理：选择是关键，面访服务：准备要充分，深度沟通：“靶心”要准确 客户确定： 跟踪要及时“面访1+1”要点回顾，有效面访的过程就是销售自己的过程，通过 用心筛选，精心准备，为客户提供优质有效的超 值面访服务，让客户对我们产生良好的印象，除 了按时缴纳续期保费，还为加保提供了可能。百 闻不如一见，最好的服务就是有效面访！市场是最好的学校 客户是最好的老师，谢谢聆听。