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转介绍操作要点介绍时机方法34页.pptx

  • 更新时间:2021-06-29
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转介绍操作转介绍的方法为什么要转介绍□ 转介绍的定义客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低 等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容 易的销售方式。R 转介绍的定义客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低 等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容 易的销售方式。□ 转介绍的好处问卷、电话、社区、网络陌生开拓的名单品质无法掌控,效率低,成本高 ,且终归要从陌生开拓进入转介绍系统。离职单、缘故市场有限,且最终也会进入转介绍系统。建立影响中心认同并愿意为我转介绍转介绍保险带来成就感影响力转介绍影响力1+1>2个人持续经营提升个人品牌在市场的满意度

知名度和价值有利于所在渠道的永续经营有利于收展员的留存、竞争与成长已经签了客户的单,不 好意思再麻烦销售保单只为成交一笔生意不敢开口要求转介绍强迫行销只写名单,不了解转介 绍的情况应对措施调整心态,正确理解寿功, 用服务与诚意让客户满意以服务代替行销,建立自己 的品牌,赢得客户认同提升自身素质,培养自信,让客户认同专业与品质不要让客户觉得你志在必得,减轻客户压力解约时递送计划书而客 户拒绝时各种节日□ 时机即使老客户信任和支持您转介绍的方法为什么要转介绍获取转介绍的基本流程赞美获 取客户 信任赞美客户对客户进行赞美,获得客户的认 同与肯定,表达对客户的感谢。对客户提出推荐转介绍名单的要求注意:一般要求3个,不宜过多。提出要求按“最近原则”向客户索取名单

并逐一记录转介绍客户的姓名和电话。如:您最好的朋友是谁?索取名单根据姓名和电话,逐一记录以下详细信息:职业/年收入交通工具婚姻状况/是否有孩子原来是否购买保险转介绍资料关键内容征询客户应该优先联系哪位转介绍客户寻求建议①恭喜客户②重申客户已同意的需求③介绍保单内容⑥要求转介绍⑤再次确认索要客户亲笔签字回执并提醒电话回访④详细解释保单条款递送保单的步骤递送保单的话术递送保单的话术以 提供服务,要求转介绍以 树立品牌,要求转介绍 方案/考核,要求转介绍 以 签单礼品,促动转介绍转介绍贯穿四句话术首先感谢您对我的信任!现在您已成为我们公司的客户,我将代表公司为您提供后续的优质服务,这是您的 权利也是我的责任。相信您身边也有很多和您一样需要保障的朋友。

我们公司可以免费为您的 三个朋友提供保险资讯,让他们因您而享受到公司的服务,您可以把他们的联 系方式和地址告诉我吗?无论怎样拒绝,先 认同,使出第二招——第一招:以提供服务,要求转介绍其实他们买不买都没有关系,这只是我们公司为您及您的朋友提供的一项 服务。希望能把最新的信息及时提供给您的朋友,让他们可以及早了解自身的 责任和保障的重要性。我们公司凭借良好的客户服务和卓越的市场表现赢得客户的信赖,树立了良好的公司品牌您已经成为了XX的客户,也希望通过您的推荐能有更多客户享受到创新服务 ……如果客户还在拒绝,继续第三招:第二招:以树立品牌,要求转介绍除了以上的基础服务外,由于公司在本月进行 ”树品牌,馈客户“的活动,只要能介绍三个以上客户就可额外获得公司提供的精美礼品一份


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